中國電信話務員工作設想怎么寫?
中國電信話務員工作設想怎么寫?
關于 中國電信客服工作內容和范圍
1、接聽各品牌技能話務,能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務;
2、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容,及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單并轉送到后臺組;
3、對于資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組;
4、快速掌握公司的新政策、新業務,電話服務過程中,積極主動推介公司的新產品,促使客戶產生使用公司產品的意愿;
5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表;
6、參加各種培訓,提高綜合素質,參加各種團隊活動,支持班組建設。
任職要求:
1、有客服和電話銷售經驗優先,勤奮敬業、責任心強,思路清晰;
2、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;
3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;
4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩定的干好工作;
5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,有網絡銷售或電話銷售經驗者優先;
6、電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網絡工具。
供電所所長任職設想怎么寫?
電力工程監理工作規劃范文: 可以參考下。
電力系統工程師如何進行自己的短期、中期和長期職業規劃設想
你上第一職場論壇(百度一下即可搜索到地址),進入職業規劃版塊,置頂的帖子中,有一個《一個本科生寫的職業生涯規劃書》,是非常詳細的范本,你可以下載一下。這個規劃案例有理論有實踐,寫得非常不錯,已經下載了3000多次了。規劃書的目錄如下:(不好意思,百度知道有限制,無法直接提交網址鏈接,只能這樣回答了,希望能夠幫助你:-)
另外,論壇的“資源中心”版塊有各行業的職業生涯規劃范文,可以免費下載,你不妨去看一下,其中有一個范本和你的要求很接近。
一“知己”— 自我認知
1 個性特征
2 職業價值觀
3 職業興趣
4 職業能力
5 自我認知小結
二“知彼”— 環境評估
1 行業分析
3 職業分析
3 職業環境分析
4 SWOT分析
5 最終目標路線敲定
三“計劃”— 分期計劃
1職業預備期
2職業初期
3職業中期
4職業遠期
5職業后期
四“修正”— 評估調整
1 風險預測與應對
2 目標管理與修正
3 計劃實施評估
附錄一:讀書計劃
附錄二:個人簡歷
附錄三:參考資料
附錄四:測評報告
結語

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