在互聯網環境下的電力消費環境下，基于互聯網進行電能資源、電力裝備資源優化配置的同時，用電數據及用戶用電行為一方面產生大量流量和有價值的用電模式數據，另一方面用電服務平臺對用戶有天然的黏性，進而形成圍繞用電行為的虛擬社區。這些因用電行為而產生互聯網流量、數據及社交環境將為電力部門帶來新的增值業務，具體包括：

      1.構建互聯網環境下的電力消費平臺

      建設互聯網環境下的電力消費平臺，為客戶提供線上線下的聯動與支持，實現客戶需求快速捕捉、業務全天候受理、套餐化選擇。一是進步優化服務前端，深化應用國網統推的95598智能互動網站、掌上電力、電e寶、國網商城，增強公司自建的微信、攴付寶服務窗供電服務功能;二是國家電網公司、省公司自建服務平臺實現一體化運營，一次綁定多個應用，并歸類為用電管家系列服務產品，逐步實現用電業務線上辦理、遠程復電、預約服務、能效分析診斷等功能;三是深化增強后臺支撐功能，將配調自動化系統中的跳變、跳線信息、PMS2.0系統中故障處理信息，與消費業務應用系統中客戶檔案信息及訴求信息融合至供電服務自動研判指揮平臺，該平臺將前端觸點獲取的信息與后臺多業務運行信息比對，自動判斷故障性質、類別，按照服務區劃精準派單，指揮一線服務人員主動響應服   務。

      2.開發分布式能源增值服務

      包括建設區域分布式能源網絡，租賃企業和住宅小區屋頂資源，投資建設分布式光伏電源，降低園區或者社區配網投資成本;建設社區或者產業集聚區電動汽車充換電服務網絡，提供電動汽車充換電服務，為用戶制訂最優充電計劃;開展能源二次回收利用。根據園區或者社區所在地理位置和產業定位，選擇匹配的熱源站，綜合利用水源(污水源)、地源、空氣源和企業生產熱源，實現用戶供熱、冷服務，增加園區企業用能消費選擇權，為企業提供能源利用率最高的用能組合策略;結合政府節能減排政策，制定園區電能替代項目推廣策略，增加企業用戶電能消費比例。