●“變不可能為可能”

2015年底，深圳供電局的智能電表覆蓋率是54%，低壓集抄覆蓋率僅為14%，在南網(wǎng)排名靠后。而在2017年12月底，深圳已在全網(wǎng)率先實(shí)現(xiàn)智能電表與低壓集抄兩個100%全覆蓋和無人工現(xiàn)場抄表，遠(yuǎn)程抄表電子化結(jié)算率達(dá)99.96%。從排名靠后到全網(wǎng)首個，這就是干勁十足的“深圳速度”。

●“系統(tǒng)性的提升”

營銷系統(tǒng)切換要完成、物資供應(yīng)要保障、電表檢定要提速、數(shù)據(jù)質(zhì)量要更高、電子化結(jié)算率要大幅提升……加速提前完成雙覆蓋建設(shè)的過程，也是深圳供電局以雙覆蓋建設(shè)為契機(jī)，全面、系統(tǒng)性提升管理精益化的過程。

●“服務(wù)理念、工作方式變革，對接更多可能”

深圳供電局雙覆蓋建成后，實(shí)現(xiàn)了全部抄表人員305人向運(yùn)維人員轉(zhuǎn)崗，全年電費(fèi)增收約1.6億元；一批懂技術(shù)、跨專業(yè)的復(fù)合型人才、新員工得到充分鍛煉；大數(shù)據(jù)服務(wù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”等深度創(chuàng)新成為可能。

2017年10月31日，深圳供電局智能電表及低壓集抄覆蓋率達(dá)100%，提前一年在南方電網(wǎng)范圍內(nèi)率先完成兩個全覆蓋任務(wù)。2017年12月，深圳供電局遠(yuǎn)程抄表電子化結(jié)算率達(dá)99.96%，位居南方電網(wǎng)首位，基本實(shí)現(xiàn)了無人工現(xiàn)場抄表。

而在兩年前，深圳的低壓集抄覆蓋率和電子化結(jié)算率還僅為14%和5%，在全網(wǎng)排名靠后。從靠后到第一，深圳供電人用“深圳速度”再次證明了這片改革開放前沿?zé)嵬辽系囊恍膶?shí)干精神感召力。

智能電表及低壓集抄全覆蓋是深化電力體制改革和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，打造智能電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)營銷精益管理，支撐電網(wǎng)企業(yè)向綜合能源服務(wù)公司轉(zhuǎn)型的必然要求。智能電表覆蓋率100%，是南方電網(wǎng)公司“十三五”改革發(fā)展的重要目標(biāo)之一。按照網(wǎng)公司統(tǒng)一部署，深圳供電局計(jì)劃在2018年底之前實(shí)現(xiàn)智能電表及低壓集抄全覆蓋。

2017年1月4至5日，李慶奎董事長到深圳專題調(diào)研期間，對深圳供電局抓“四個全覆蓋”給予了充分的肯定，同時(shí)提出了包括加快智能電表及低壓集抄建設(shè)和進(jìn)一步深化應(yīng)用等方面的具體要求。

深圳供電局認(rèn)真貫徹落實(shí)指示精神，該局黨委研究決定全面提速、全面加強(qiáng)“智能電表及低壓集抄兩個全覆蓋”（以下簡稱“雙覆蓋”），審時(shí)度勢把上述目標(biāo)提前至2017年底。

在540余個日日夜夜里，深圳供電局的“雙雙”（“雙覆蓋”建設(shè)全體參與者）們一鼓作氣，克服營銷系統(tǒng)切換、物資供應(yīng)緊張、施工點(diǎn)多面廣、時(shí)間緊任務(wù)重等一個又一個難題，創(chuàng)新管理方式、創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用、完善工作標(biāo)準(zhǔn)及加強(qiáng)過程管控，變“不可能”為“可能”，奪取了“雙覆蓋”建設(shè)這場持久戰(zhàn)攻堅(jiān)戰(zhàn)的圓滿勝利。

“在這里面有很多故事，有很多曲折，成績都是依靠大家發(fā)揚(yáng)‘三千精神’，發(fā)揮南網(wǎng)人‘辛苦我一人，點(diǎn)亮千萬家’的職業(yè)追求，攻堅(jiān)克難，努力工作才取得的。”作為深圳“雙雙”們的總指揮，深圳供電局負(fù)責(zé)人深有感觸地說。

A不講困難，不講條件，堅(jiān)決執(zhí)行，提前完成

——差距和困難，都不是理由，深圳做到了

對深圳供電局而言，2016年3月“雙覆蓋”工作剛啟動時(shí)，差距明顯，形勢緊迫，一刻也不能等。

兩年要完成近300萬塊存量電表的改造更換，并同步接入低壓集抄，“一開始大家都覺得不可能完成，畢竟除了‘雙覆蓋’，營銷人員還有本職工作要做。”深圳供電局市場部副主任薛冰說。中途還遇到了新舊營銷系統(tǒng)切換、物資供應(yīng)緊張、客戶不理解等問題。“雙覆蓋”建設(shè)拉開大幕的2016年，深圳供電局的“雙雙”們幾乎每一步都是在困難中前行。

現(xiàn)場安裝完成后相關(guān)表計(jì)信息的錄入，是“雙覆蓋”建設(shè)一項(xiàng)核心的前置環(huán)節(jié)。剛好2016年5月，南網(wǎng)新營銷系統(tǒng)上線，新舊系統(tǒng)切換期間，錄入人員操作不熟練，加上批量換表功能尚不完善，安裝的表計(jì)信息不能及時(shí)錄入系統(tǒng)，直接影響抄表出賬，情況緊急。

“那段時(shí)間壓力很大，因?yàn)榘凑沼?jì)劃，要在當(dāng)年6月30日之前完成2015年底下達(dá)的30萬戶低壓集抄項(xiàng)目，整個部門就像在打仗一樣，很多同事甚至‘五一’假期都沒有休息，就是為了解決系統(tǒng)上表計(jì)錄入問題。”薛冰說。

團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，一個都不能少。基層單位的“雙雙”們也自覺參與到系統(tǒng)的功能完善中來。深圳羅湖供電局成立了由骨干員工組成的“黨員先鋒隊(duì)”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，率先嘗試在新系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)備資料錄入，編制了《批量換表錄入操作指引》，并在深圳供電局市場部組織下，面向全局開展集中培訓(xùn)，幫助各區(qū)局快速進(jìn)行設(shè)備資料錄入，避免了因系統(tǒng)錄入問題影響抄表出賬。

物資供應(yīng)是“雙覆蓋”工作的基礎(chǔ)和保障。2016年9月，由于各種原因，又出現(xiàn)了物資供應(yīng)緊張的問題，一度導(dǎo)致部分基層單位進(jìn)度“暫停”。“正當(dāng)龍崗供電局人員齊備、力量最足的時(shí)候，突然聽說電表供應(yīng)不上了，深圳供電局之前庫存的40萬只電表已被用盡。”深圳龍崗供電局布吉供電分局電費(fèi)計(jì)量一班副班長謝俊杰說，那時(shí)是“巧婦難為無米之炊”。

物資供應(yīng)牽扯到物資到貨及電表檢定兩個方面。如果在供貨充足的同時(shí)，再輔以提高電表檢定的效率，就可以實(shí)現(xiàn)以需定量。深圳供電局物資部努力克服困難，在網(wǎng)公司大力支持下，想方設(shè)法協(xié)調(diào)各供應(yīng)商，做好物資供應(yīng)保障。深圳供電局計(jì)量中心對電表檢定生產(chǎn)線也升級，在南方電網(wǎng)第一個完成了費(fèi)控功能改造，及時(shí)啟用單相表自動檢定流水線，并實(shí)行24小時(shí)“三班倒”檢測，使電表檢定能力由1200塊/天提升為5750塊/天，整體檢定效率提高了近4倍。

萬事俱備，剩下的便是埋頭苦干了。“南山供電局電表總數(shù)38.5萬，以前我們每年換表也就三四萬塊，但隨著“雙覆蓋”目標(biāo)的提前，相當(dāng)于我們南山供電局一年就要完成近20萬只電表的更換。”深圳南山供電局營業(yè)部電費(fèi)計(jì)量班副班長何鵬說，“那是一段痛并快樂著的日子。”

深圳供電局的“雙雙”們從此便進(jìn)入了加班加點(diǎn)的緊張工作狀態(tài)。他們中有人為了找一塊表，穿街過巷，踏破鐵鞋；有人為了摸清楚最后幾塊表為何抄不回來，翻墻越壁，上下求索；有的為了做好一個小區(qū)的居民溝通解釋，反復(fù)前往現(xiàn)場科普宣傳十余次，苦口婆心，千言萬語。

深圳鹽田供電局營業(yè)部計(jì)量及用電檢查班班長詹俊強(qiáng)是個有著25年經(jīng)驗(yàn)的“老計(jì)檢”。2017年夏天，“雙覆蓋”建設(shè)期間，由于高強(qiáng)度的工作，詹俊強(qiáng)病倒了。讓同事們沒想到的是，詹班長在醫(yī)院掛完5瓶吊瓶后，立馬趕赴施工現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場交底并監(jiān)督施工方做好安全措施，隨后又回到班組關(guān)心詢問覆蓋率、遠(yuǎn)程抄表成功率、電子化結(jié)算率等各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

詹俊強(qiáng)是深圳供電局千百個默默奉獻(xiàn)、勤勤懇懇“雙雙”們的代表，也見證了深圳供電局“雙覆蓋”工作的上下一心、熱火朝天。