廣東電網統(tǒng)一全省微信服務賬號

2014-05-14 17:15:00 大云網　點擊量：評論 (0)

去年12月，廣東電網開通了全省（除廣州、深圳外）統(tǒng)一微信服務賬號，用戶可共享同一平臺查詢用電信息、辦理用電業(yè)務，跨區(qū)域體驗個性化的用電服務。目前，廣東電網公司擁有包括實體營業(yè)廳、95598供電服務

去年12月，廣東電網開通了全省（除廣州、深圳外）統(tǒng)一微信服務賬號，用戶可共享同一平臺查詢用電信息、辦理用電業(yè)務，跨區(qū)域體驗個性化的用電服務。目前，廣東電網公司擁有包括實體營業(yè)廳、95598供電服務熱線、網（掌）上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、微信等多種公眾服務平臺。
截止去年10月底，廣東電網下屬19個地市供電局全部開通微信服務賬號。截至目前，超過2萬客戶關注了各地市的用電微信賬號，綁定戶號數接近6000人。
廣東電網公司市場部相關負責人稱：“微信號的分散，不利于提供優(yōu)良的客戶服務體驗。尤其對于跨地市的用電客戶，需要關注不同地區(qū)的微信賬號才能享受到跨區(qū)域的微信服務。”全省統(tǒng)一微信服務賬號后，客戶只需關注“廣東電網”微信服務號，便可進行電費賬單、停電信息、業(yè)務進度等5大服務信息查詢以及繳納電費、新裝變更、電子賬單定制3項業(yè)務在線辦理。
對于跨地市的用電客戶，可在統(tǒng)一微信服務號綁定不同地市的用電編號。如可通過“廣東電網”一個賬號，綁定佛山、珠海兩個用電編號，隨時查詢電費及停電等信息。