宣威供電公司： IT服務外包顯成效
為解決信息化工作人員少，IT服務質量跟不上的問題，宣威供電公司于今年首次以服務外包的方式對公司454臺計算機終端及375臺輔設開展運行維護。目前，該外包業務已開展近3個月，成效顯著。一是配合該公司管理部門完
為解決信息化工作人員少，IT服務質量跟不上的問題，宣威供電公司于今年首次以服務外包的方式對公司454臺計算機終端及375臺輔設開展運行維護。
目前，該外包業務已開展近3個月，成效顯著。一是配合該公司管理部門完成IT資產梳理，摸清了 “家底”，為下步維護工作奠定了基礎；二是按該公司要求，完成390臺終端操作系統升級，對硬件不支持系統終端進行安全加固；三是完成公司終端安全基線設置及殺毒軟件部署工作，降低了信息安全風險；四是配合管理部門完成網絡準入控制系統建設及推廣應用，保障了在省公司啟用網絡準入控制措施后，各終端網絡可用；五是及時響應用戶事件，為新系統、新軟件、新工具的穩定運行提供了保障，促進了該公司IT運維水平的提升。
在后續工作中，宣威供電公司將從運維表單使用、用戶事件響應及時性、問題成功解決率等維度加強外包單位駐點人員管理，切實發揮外包單位在提升公司IT運維水平過程中的效力。（趙艷梅）
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