廣東電網破解電費回收難題拿下“狀元榜”

2013-12-12 11:01:02 電力信息化　點擊量：評論 (0)

2012年，廣東電網公司全口徑電費回收率全部達到網公司指標考核滿分值。其中，當年電費回收率99 96%，比網公司考核指標高出0 11個百分點，同比持平。陳欠1年期、2-3年期、3年以上回收率分別比網公司考核指標高出1

不是厚臉皮和硬心腸，而是技巧。“要加強溝通，爭取大客戶的理解和支持，并且要形成層層聯動的格局。”汕尾供電局相關負責人說。據了解，去年汕尾局先后3次將“特殊用戶”欠費情況專題報告給汕尾市政府，該局主要負責人還直接和市長溝通，終獲該市市長“新賬不欠，舊賬協調”的批示，從政府到公安、消防、邊防、武警等單位和部門，全部加入積極還款的隊伍中。牽住了“牛鼻子”，特殊用戶欠費難題就像“多米諾骨牌”，一個接著一個被推倒。

解鈴還須系鈴人。為了找到關鍵人物，一些工作人員還進行跨地域溝通，用真情感動客戶。一次，梅州供電局市場營銷部副主任何志江了解到，一家欠費已久的單位總部領導在汕頭市，當天立即和同事趕往汕頭，不遠千里的舉動讓該單位領導非常驚奇。說明來意之后，何志江磨破了嘴皮，對方終于被真情所動，敦促其梅州單位盡快繳費。

既收又防，降低回收風險

回收形勢不樂觀，該公司開始思考更多的解決途徑。

受國內外經濟形勢、產業結構調整等因素影響，企業欠費風險進一步加大。佛山供電局就發生過一起經典案例。2011年，佛山某大型塑料制品公司老板突然“人間蒸發”，除了留下數額巨大的銀行貸款外，還欠下電費200多萬。“誰也沒想到這家公司會突然倒閉，原本每月都能按時收到他們電費。這起案例促發我們進一步思考如何規避客戶欠費風險，如何防范經營損失。”佛山局相關人員告訴記者，早在2011年，該局全面鋪開營銷定期存單質押擔保業務，為這個問題開辟了新的解決途徑。目前，佛山局已與順德農商銀行、南海農行、興業銀行佛山分行、中國銀行佛山分行等四家銀行合作，對存在欠費風險的客戶實施定期存單質押擔保業務。此舉不僅保障了供電部門的合法權益，而且使客戶增加利息收益，減輕了用電客戶的資金利用成本，是雙贏之舉。

據了解，類似的做法還有湛江供電局推出的辦理用電備用金托管業務等。去年以來，各單位分別開創質押、備用金等形式，達到既收又防的效果。

多措并舉，廣東電網公司一舉揭下全網電費回收“狀元榜”。