日前，公司副總經(jīng)理?xiàng)顣x柏一行到廣東電網(wǎng)公司和海南電網(wǎng)公司的基層單位檢查、調(diào)研系統(tǒng)推廣工作。記者在采訪中了解到，從調(diào)研情況來(lái)看，整體上基本實(shí)現(xiàn)了階段性預(yù)期推廣目標(biāo)。同時(shí)，由于基礎(chǔ)條件等差異性，各單位在系統(tǒng)推廣應(yīng)用的深度和廣度上不盡相同，完成全年推廣任務(wù)還比較艱巨。各單位也正全力以赴開展相關(guān)工作，確保高質(zhì)量完成系統(tǒng)推廣任務(wù)。

 

　　認(rèn)同感系統(tǒng)意義和性能獲基層認(rèn)可

 

　　企業(yè)信息系統(tǒng)在促進(jìn)公司創(chuàng)先成果落地和管理持續(xù)提升等方面有著非常重要的意義，基層單位從思想上高度認(rèn)可，對(duì)系統(tǒng)的推廣表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度。同時(shí)，對(duì)系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)上的規(guī)范化、操作上的人性化和便利性等方面也給予了充分肯定。

 

　　“系統(tǒng)讓基層員工產(chǎn)生了由‘知’到‘行’的明顯轉(zhuǎn)變。”在海南電網(wǎng)公司?？诠╇娋中畔⒅行闹魅挝谋磥?lái)，以前，基層員工只是知道公司的管理理念和制度，但是僅停留在“知”的層面，要真正做好很難;現(xiàn)在，隨著新系統(tǒng)的推廣，所有制度能通過(guò)這個(gè)平臺(tái)很快落地，有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)并固化下來(lái)，員工就知道怎么做好工作。

 

　　如在新營(yíng)銷管理系統(tǒng)中新增了班組工作臺(tái)這一模塊，班組人員普遍反映，這一模塊實(shí)現(xiàn)了工作單的快速和規(guī)范化流轉(zhuǎn)等多個(gè)新功能，有效提升班組管理水平和工作效率。此外，海南電網(wǎng)公司文昌供電局營(yíng)銷部劉飛告訴記者，雖然新的營(yíng)銷管理系統(tǒng)中高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程比原來(lái)多，但這也讓業(yè)務(wù)更加規(guī)范，而且操作上并沒有增加難度，很方便。“在整個(gè)流程中還新增了風(fēng)險(xiǎn)提示通知，很人性化。”

 

　　?？诠╇娋铸埲A供電所綜合專責(zé)陳旻對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)已十分熟悉，她說(shuō)：“以前所里費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度要財(cái)務(wù)部門按月提供，信息比較滯后，有時(shí)候費(fèi)用預(yù)算超支也不知道，現(xiàn)在通過(guò)系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)查詢所里費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度，能幫助我們更好地控制預(yù)算。”

 

　　熟悉度班組人員普遍能熟練操作

 

　　一線班組人員的使用體驗(yàn)是系統(tǒng)性能是否合理和好用的直接體現(xiàn)，調(diào)研組對(duì)目前系統(tǒng)在基層的推廣應(yīng)用情況表示滿意，對(duì)完成接下來(lái)的推廣任務(wù)也更加自信。

 

　　據(jù)了解，廣東電網(wǎng)公司已提前實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)(含培評(píng))全省單軌運(yùn)行。更重要的是，截至9月底，上述三大系統(tǒng)合計(jì)注冊(cè)用戶26.3萬(wàn)，累計(jì)登錄739.7萬(wàn)次，產(chǎn)生612萬(wàn)張業(yè)務(wù)工單，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，這說(shuō)明系統(tǒng)已能有效支撐業(yè)務(wù)運(yùn)作。

 

　　在廣東電網(wǎng)公司東莞供電局石龍分局，記者看到班組一線員工對(duì)生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)、人資管理系統(tǒng)等系統(tǒng)的功能設(shè)置和相關(guān)業(yè)務(wù)流程比較熟悉，操作起來(lái)也較為順暢。石龍分局營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)周偉迎表示，大量有針對(duì)性的培訓(xùn)起到了非常明顯的作用，現(xiàn)在營(yíng)銷系統(tǒng)的操作應(yīng)用基本不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。

 

　　對(duì)于系統(tǒng)推廣，東莞供電局以推廣聯(lián)系人、專業(yè)負(fù)責(zé)人、內(nèi)訓(xùn)師為突破口，點(diǎn)面結(jié)合，靈活開展培訓(xùn)答疑工作。據(jù)悉，其還利用板橋培訓(xùn)基地集中開展全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過(guò)微信群和錄制培訓(xùn)視頻等新形式方便各操作人員后期自學(xué)。同時(shí)，還開展了培訓(xùn)效果在線調(diào)查，為下一步培訓(xùn)工作提供了指導(dǎo)。

 

　　在海南電網(wǎng)公司，截至9月底，人力資源管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)已全部通過(guò)單系統(tǒng)初驗(yàn)及協(xié)同初驗(yàn)，第一批單位雙軌上線試運(yùn)行。在部分終端硬件設(shè)備落后等客觀困難前，其仍按期完成了系統(tǒng)推廣第一階段目標(biāo)。

 

　　文昌供電局是海南電網(wǎng)公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)等第一批推廣單位。該局營(yíng)銷部劉飛為記者演示了高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程如何在新的營(yíng)銷系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，雖然系統(tǒng)僅上線試運(yùn)行一個(gè)多月，但其對(duì)正式受理、信息錄入、現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案審批等20多個(gè)環(huán)節(jié)都非常熟悉，中間沒有出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。

 

　　正心態(tài)敢于直面并加快解決問(wèn)題

 

　　如此龐大的系統(tǒng)，推廣中不可能一點(diǎn)問(wèn)題也沒有，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題并不是對(duì)既有工作的否定，反而通過(guò)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，能進(jìn)行系統(tǒng)性能提升，有利于促進(jìn)系統(tǒng)推廣應(yīng)用。

 

　　調(diào)研了解到系統(tǒng)推廣中存在的共性問(wèn)題，集中在一些服務(wù)器響應(yīng)速度慢、瀏覽器兼容性差和業(yè)務(wù)協(xié)同問(wèn)題等技術(shù)層面。一些基層單位提出建議，如增加業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)中每個(gè)環(huán)節(jié)參與人員的短信提示功能以便及時(shí)處理;進(jìn)一步加大對(duì)系統(tǒng)新功能的應(yīng)用培訓(xùn)等。

 

　　同時(shí)，各地還存在個(gè)性問(wèn)題。對(duì)海南電網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，存在基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的客觀困難，如部分辦公電腦已達(dá)報(bào)廢期限、一線班組打印機(jī)和掃描儀缺乏、基層單位匯聚層和接入層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要更換等。廣東電網(wǎng)公司目前咨詢、缺陷等6大類問(wèn)題在省地1000號(hào)已實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，但需求問(wèn)題未實(shí)現(xiàn)網(wǎng)省1000號(hào)的閉環(huán)，建議考慮建立網(wǎng)省1000號(hào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)需求處理進(jìn)行跟蹤，及時(shí)反饋給用戶。

 

　　各有關(guān)部門將對(duì)此次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題加快研究和解決。南方電網(wǎng)公司信息部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)管理信息系統(tǒng)性能等會(huì)持續(xù)優(yōu)化，未來(lái)將成為公司創(chuàng)先的載體，創(chuàng)先的成果也將通過(guò)該系統(tǒng)體現(xiàn)出來(lái)。 記者 孫維鋒 通訊員 代進(jìn)