南方電網企業管理信息系統云南推廣紀實

2017-01-02 11:54:04 　點擊量：評論 (0)

　　在互聯網+、中國制造2025、一帶一路等大背景下，2015年南方電網自上而下全力推進CSGII系統推廣與應用工作。經過一年多的努力，CGSII系統在云南電網公司全面上線運行，實現了核心業務在線運轉，為決策層、管理

　　在“互聯網+”、“中國制造2025”、“一帶一路”等大背景下，2015年南方電網自上而下全力推進CSGII系統推廣與應用工作。經過一年多的努力，CGSII系統在云南電網公司全面上線運行，實現了核心業務在線運轉，為決策層、管理層和操作層提供了全方位支持，固化了“資產全生命周期管理、客戶全方位服務、資源集約化管理”三大管理理念，有效支撐了南方電網一體化戰略落地。

　　根據南方電網公司今年7-10月份發布的監控結果，云南電網公司56個場景中的服務實用化率整體呈平穩上升趨勢，并于10月份達到南方電網考核目標。

　　高度重視組織有力

　　2015年5月12日，云南電網企業管理信息化辦公會議的首次召開，吹響了南網CSGII系統推廣實施的“決戰”號角。同年5月28日，云南電網在西雙版納供電局召開CSGII系統推廣現場工作會，明確了“2015年完成云南電網有限責任公司及所屬各單位CSGII的全面推廣，達到雙軌上線運行”的工作目標。

　　按照南方電網管理信息化推進組織架構，云南電網強化組織保障，成立推廣業務項目部、協同管理組、技術管控組，充分發揮信息中心項目建設、運行維護、客戶服務的主體作用，在信息中心項目管理辦公室下成立推廣實施組、項目管控組、技術保障組、后勤保障組，確保推廣組織工作有效落地。

　　CSGII系統推廣工作正式啟動后，云南電網全面借鑒網公司項目群管理模式，按照南網技術管控、協同管控要求，切實做好推廣實施工作“不變形、不走樣”。為保證這一舉措的落地，公司領導高度重視，深入推廣一線督促指導工作。各業務部門各司其職、共同負責，認真落實企業管理信息系統推廣應用主體責任。

　　云南電網CSGII推廣總體計劃與南網同步，從2014年9月15日至2016年7月20日，歷時483個工作日。根據云南實際，公司前期選取了西雙版納供電局、昆明供電局兩個試點作為第一批推廣單位。根據南網統一要求，整個CSGII系統推廣包括項目啟動、實施準備、數據清理、培訓、系統部署和配置、系統聯調及測試、系統試運行等階段。

　　為保證推廣任務完成，2015年云南電網公司將系統推廣實施工作任務納入績效考核。與此同時，云南電網公司管理信息化推進辦公室按周管控項目進度，全面掌握和匯總各業主項目部有關計劃、質量、問題管理等方面的情況，及時分析上報推進辦進行研究決策，CSGII系統推廣期間共上報周報72份，月報17份，解決問題913個，提交項目交付物599份，開展質量監督活動469次。

　　集中攻堅高效協作

　　2015年3月起，為切實推進CSGⅡ系統的推廣實施，云南電網公司采取業主項目部集中辦公、集中管控、高效協同等措施，抽調近300名業務、IT專家在信息中心集中辦公，開展本地化配置、數據清理、聯調測試等工作，高效解決工作中存在的問題，順利推進各項工作。

　　會戰期間，從實施方案編制階段的總體把控與統籌協調，到數據清理核查的機械性瑣碎工作，再到系統部署、權限配置等技術性課題，項目組都會遇到諸多困難需要克服解決。為了讓大家的心凝聚在一起，公司相關業務部門、信息部門等各級領導與團隊成員們肩并肩，共作戰，定期與各項目的成員一起集中辦公。不僅從整體上管控項目的總體進度，發揮指導協調的統帥作用，還深度參與到了具體的細節工作中來，與大家一起聚力應戰。

　　在CSGⅡ推廣過程中，云南電網各業務部門給予大力支持，CSGⅡ各業務系統的業主項目部均承擔起各自的推廣主體責任。在公司推進領導小組的統一部署下，省公司進一步優化調整了各業主項目部內部業務側、信息側人員配置，以各業主項目部、各類人員集中辦公、統一管理為基礎，有力地推動了工作的開展。

　　“十二五”期間，云南電網加強對“基礎設施”方面的建設，“綜合數據網”和“35kV光纖全覆蓋”建設，徹底解決了通道及帶寬“卡脖子”問題;“綠色機房”、“信息化機房改造”等工程項目的建設，完成了公司本部、各供電單位的信息化機房升級;省公司統一采購終端設備，下發到所有供電所，最終完成縣級供電企業各供電所終端配置齊全，這些措施都為CSGⅡ推廣打牢了基礎。

　　有序推進如期完成

　　2015年6月30日，人力資源管理系統在第一批推廣單位雙軌上線試運行;7月20日，云南電網完成第一批推廣單位的系統部署和配置;8月30日，云南電網完成第一批推廣單位各系統數據清理工作，涉及存量數據200萬余條，保障數據規范性、完整性與一致性;9月7日，財務管理信息系統在第一批推廣單位雙軌上線試運行;9月17日，營銷管理信息系統在第一批推廣單位雙軌上線試運行;9月23日，完成CSGII系統聯調測試工作，業務協同上線試運行;9月30日，資產管理安全生產管理信息系統在第一批推廣單位雙軌上線試運行;9月30日，資產管理系統相關子系統(投資計劃、基建項目、其他項目、物資管理)在全省雙軌上線試運行;9月30日，一體化GIS平臺系統在第一批推廣單位雙軌上線試運行……

　　為保證CSGII系統上線即實現運維服務本地化的目標，云南電網提前啟動運維服務準備，認真落實“大運維”工作思路，信息中心組建CSG II各業務域的運維團隊，依靠自身技術力量承擔軟硬件環境等基礎設施的搭建，著力培養業務系統專家坐席，為實現CSG II系統上線暨全面接手IT本地化客戶服務打下了堅實基礎。

　　同年10月27日，在昆明召開的南網CSGII系統推廣現場協調會上，南方電網公司副總經理楊晉柏在會上對云南電網公司CSGII系統推廣階段性工作表示肯定，“系統只有先用起來，才能發現問題，解決問題。”楊晉柏強調，CSGII系統要先固化再優化，堅持問題導向，扎實做好系統運維服務工作。

　　系統應用全面落地

　　企業管理信息系統的建設與推廣是一場前所未有的變革，涉及公司所有核心業務以及網、省、地、縣4個層級，是關系著全網30多萬員工的大工程。目前，CSGII系統在云南電網已進入深化應用階段。新系統從上線到應用，當中出現的問題被逐一突破，歷經多次鏖戰，最終實現穩定運行。

　　一份份word、excel替代了桌上一摞摞厚厚的文件、臺賬……今年，CSGⅡ系統成功地將幾大系統整合，同時也完成了系統之間、模塊之間的同步。它是一個大數據、高集成的系統，許多年的數據積累充實了系統的數據庫，讓各個模塊有了龐大的調用資源、查詢資源。在這樣的數據庫支持下CSGⅡ系統成功完成了各個子系統、各個模塊之間的銜接、嵌套。

　　系統好不好用，使用者最有發言權。在各個系統的落地過程中，云南電網公司組織多次培訓，目前人資、財務、營銷等系統已在基層單位廣泛應用，基層員工對系統也有了由“知”到“行”的明顯轉變。以前，不少地方的基層員工只是大概知道公司的管理理念和制度，且僅停留在“知”的層面，要真正做好確實很難。但現在隨著新系統的推廣，公司所有規章、制度都能通過這一平臺很快落地，有了統一的標準并固化下來。

　　持續發力橫向協同

　　系統單軌運行半年多來，云南電網公司摸索出一套套風格迥異但效果不凡的推廣方式，這種做法值得借鑒。相比舊系統，新系統為基層單位帶來了全新的理念和模式，具體表現在更規范、更安全、更協同三方面。其中“更規范”體現在一體化業務模型、一體化的架構設計上，全網統一版本，實現公司同質業務最大程度的統一規范;“更安全”體現在風險管理和新系統融合得更緊密、更全面; “更協同”則體現在企業管理信息系統更加強調業務協同。

　　針對南方電網公司對信息化建設工作的要求，今年以來，云南電網公司主要從“逐步消除協同業務應用的障礙”、“多渠道開展CSGⅡ幫扶工作”、“IT運維為系統運行保駕護航”等幾個方面持續推進CSGII系統深化應用工作，力求讓新系統快速扎根云南。

　　CSGII各子系統之間通過協同場景打通各系統之間的業務通道，為使員工快速上手，熟練掌握CSGII各個業務系統之間實現橫向協同貫通的操作步驟，強化系統的實用化水平，云南電網公司信息部先后組織了5期CSGII業務協同培訓，培訓人員涵蓋公司各供電單位的生產、營銷、基建、物資、人資、財務等專業口與公司信息口相關人員。CSGII各系統技術專家分別從資產全生命周期、營銷服務全流程、電子化移交、財務類、賬卡物一致等業務協同流程開展了業務場景講解、操作技能培訓、系統應用注意事項和常見問題處理方法，通過上述方式，深化各業務系統相關人員對系統橫向協同應用的認識和理解。

　　目前，CSGII系統單軌運行已有大半年，數據質量提升和系統深化應用成為今后一段時間內的重中之重，有了數據在跨業務之間的流轉，大數據、云計算等概念便將逐步成為現實，南網大信息時代將要來臨。

　　■ 聲音

　　公司信息中心副主任林寶德：

　　CSGII的整個推廣建設過程，可以用“攻堅克難”四個字來概括。大家各負其責、積極主動、迎難而上，在各單位的共同努力下很好地完成了推廣建設任務。在系統實用化階段，信息中心把提升數據質量作為攻堅任務來完成，面對困難和壓力，大家盡心竭力，不勝不休，愈是艱難愈向前。

　　財務管理系統技術組胡迪：

　　從數據收集工作開始時，便有組員給大家的工作狀態簡單地概括了下，叫“白加黑”，意思是白天加晚上都在工作，隨著工作的逐步開展，大家發現“白加黑”已經不夠了，在每個重要工作節點就變成“997”。“997”就是早上9點上班，晚上9點下班，每周7天都在工作。

　　西雙版納供電局姚宛伶：

　　在集中辦公的過程中，我從多角度了解到人力資源系統推廣的各塊工作，大家團結協作，積極在系統按方案推廣的過程中發揮自己的作用，及時溝通解決系統在推廣和使用過程中的疑問和困難。在集中辦公過程中，熟練掌握了人力資源系統的運用，回到單位后，為周圍同事們答疑解惑，成為他們心目中的“專家”。

　　信息中心客服部副主任吳瑋：

　　由于工作日白天話務量較大，我們只能利用晚上和周末開展內部培訓。培訓考核主要采用筆試、機試以及上崗實操相結合的方式，確保考核到位，切實提高服務臺人員業務能力。通過強化集中培訓，公司客服人員總體業務能力提升較大，為CSGII實施推廣的后方保障奠定了堅實的基礎。

　　西雙版納供電局信息中心主任彭寧：

　　在被選為試點單位前，我們連新系統長什么樣子都沒人知道。在短短八個月的時間里，讓一千五百號人全部放棄老系統，熟悉并學會使用五個核心新系統，這絕對是一個硬骨頭。但經過一番奮戰，我們的確做到了。

　　普洱供電局信息中心孫章才：

　　參加云南電網公司CSGII運維服務人員跟班培訓后，收獲頗多，體會深刻，不僅對IT服務管理有了新的認識，也對人資系統、財務系統、GIS系統等系統有了更深層次的理解。作為一名4A權限管理員，我深知4A對于整個CSGII系統的重要性，在今后的工作中，將把所學付諸于實踐，在實踐中不斷地學習和總結，在提升自我工作能力的同時，為企業IT服務貢獻自己的一份力量。

　　雙江供電公司工會主席趙斌：

　　目前CSGII系統在我們縣所有基層單位已全面開花，在電腦終端以及光纖寬帶全面更新換代后，新系統運行良好，基層單位員工對新系統已經產生“依賴感”。從手忙腳亂到有條不紊，信息化的支撐，充分發揮了先進管理體系的作用。

　　西雙版納供電局勐阿供電所葉建強：

　　CSGII工作臺在充分繼承云網所務平臺設計思路和亮點的基礎上，同時與南網的資產、營銷、OA系統的待辦、計劃、公告等進行了集成，班組工作歷、與任務關聯的作業指導書等優秀設計亮點突出，使得工作臺成為一個集大成的平臺，所有待處理信息都在工作臺上集中操作處理，大家再也不用天天在各個系統中切換，疲于應付。

　　景洪供電公司大渡崗供電所于永昌：

　　雖然還有三年就要退休，但我沒有放棄學習使用新系統，遇到問題，就向年輕的員工求教，還做了很詳細的系統使用筆記。