昆明供電局信息中心網(wǎng)絡(luò)班自2014年7月成立以來，按照網(wǎng)、省公司要求，一直持續(xù)開展班組建設(shè)工作，2017年被云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司評(píng)定為信息類四星級(jí)班組。今年，網(wǎng)絡(luò)班持續(xù)加強(qiáng)班組建設(shè)力度，以“一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、7S”為管理理念，從人員配置及人才保障、定制管理及生產(chǎn)辦公基本配置、安全管理、班組文化建設(shè)、業(yè)務(wù)績效及精益改善成果等方面著手，認(rèn)真梳理生產(chǎn)和管理中存在的問題和短板，力求精益求精。細(xì)化定置管理，責(zé)任到人，事事有人負(fù)責(zé)，增強(qiáng)技術(shù)骨干在班組中的帶頭作用，讓班組成員“快樂”工作，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、營造氛圍，扎實(shí)推進(jìn)班組建設(shè)，蓄力向“信息化五星級(jí)班組”沖刺。

找準(zhǔn)不足，認(rèn)清短板

昆明供電局網(wǎng)絡(luò)班全員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真梳理存在的問題和短板，提煉總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷促進(jìn)班組的自我完善。

目前，昆明供電局云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用尚處于初級(jí)階段，主要應(yīng)用虛擬化技術(shù)構(gòu)建了IT資源池，但尚未建設(shè)云資源管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)各類 IT 資源的最佳利用與調(diào)配。在IT基礎(chǔ)設(shè)施云化方面，需要升級(jí)現(xiàn)有老舊的IT設(shè)備，持續(xù)推進(jìn)計(jì)算資源池、存儲(chǔ)資源池及信息網(wǎng)絡(luò)的云化，構(gòu)建統(tǒng)一、高效的PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)虛擬化平臺(tái)，推進(jìn)IT設(shè)施向“厚云、強(qiáng)網(wǎng)、薄端”轉(zhuǎn)變。

而在信息安全防護(hù)體系建設(shè)方面，該局局域網(wǎng)中部署安全設(shè)備，缺乏統(tǒng)一的管理手段。該局局域網(wǎng)內(nèi)部署了多種安全監(jiān)控管理設(shè)備，產(chǎn)生了海量的日志信息，僅依靠管理員人工進(jìn)行檢測、篩選，無法從大量信息中及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常設(shè)備，僅能采用斷網(wǎng)、重裝操作系統(tǒng)等方法進(jìn)行處理，缺乏專門的人員、設(shè)備對(duì)安全設(shè)備采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、分析。另一方面，該局信息保障體系基本健全，但安全防護(hù)依然不足。特別是在新安全形式下的安全設(shè)備聯(lián)動(dòng)及安全事件聯(lián)動(dòng)響應(yīng)效率，保障整合共享的技術(shù)依然缺乏，信息安全技術(shù)架構(gòu)需更新，信息安全需要新手段、新標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)應(yīng)用的增加，全系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全仍存在漏洞，應(yīng)用安全隱患凸顯，缺少內(nèi)容級(jí)安全管理。

IT服務(wù)管理體系建設(shè)方面，目前尚未實(shí)現(xiàn)運(yùn)維一體化，在自動(dòng)化部署、智能化運(yùn)維、個(gè)性化客戶服務(wù)等方面還有較大提升空間，“兩級(jí)三線”的IT 運(yùn)維管理體系仍需要完善。

“7S”定置管理方面，網(wǎng)絡(luò)班對(duì)照“一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、7S”標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)班組仍存在一些問題：如無明顯VI標(biāo)識(shí)，資料擺放雜亂，書籍未分類，擺放隨意等，未達(dá)到整理、整頓、清掃、清潔要求。

信息機(jī)房及云南電網(wǎng)昆明數(shù)據(jù)中心的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、UPS主機(jī)、空調(diào)設(shè)備等相關(guān)設(shè)施及線纜的標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)存在老化、掉落、信息不符等各類問題，給運(yùn)維工作的管理和開展造成了很大阻礙。

制定措施，穩(wěn)步提升

針對(duì)分析出的問題和短板，昆明供電局網(wǎng)絡(luò)班認(rèn)真總結(jié)，提出了帶有改進(jìn)因素的合理化建議方案和辦法措施并落實(shí)，穩(wěn)步提升各方面成績。

信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，持續(xù)提升信息化“硬實(shí)力”，積極申報(bào)信息化項(xiàng)目、科技項(xiàng)目及生產(chǎn)大修、技改項(xiàng)目。推進(jìn)云南電網(wǎng)昆明數(shù)據(jù)中心的持續(xù)建設(shè)工作，構(gòu)建昆明供電局?jǐn)?shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)虛擬化平臺(tái)，以支持新IT架構(gòu)平臺(tái)的應(yīng)用多樣化。使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多虛一、一虛多的虛擬化技術(shù)和縱向虛擬化技術(shù)，從不同層面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的虛擬化技術(shù)，使用虛擬化軟件實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源的虛擬化、存儲(chǔ)資源虛擬化，通過SDN技術(shù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源、計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源，形成一個(gè)共享的資源池，部署統(tǒng)一管理中心用于對(duì)資源池的動(dòng)態(tài)調(diào)度管理，為數(shù)據(jù)中心新舊業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供合理高效的運(yùn)行資源，以支持企業(yè)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等資源整合和承載能力的數(shù)據(jù)中心局域網(wǎng)系統(tǒng)。改進(jìn)計(jì)算機(jī)終端設(shè)備配置，提升終端用戶信息化體驗(yàn)度，提高IT服務(wù)滿意度。

信息安全防護(hù)體系建設(shè)方面，該局將重點(diǎn)做好以下工作：一是開展網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)的、信息安全審計(jì)平臺(tái)等的推廣應(yīng)用。二是開展IPS、防火墻、堡壘機(jī)等的升級(jí)改造。三是開展網(wǎng)絡(luò)威脅分析平臺(tái)、AAA認(rèn)證系統(tǒng)的建設(shè)。四是基于合規(guī)庫，定期開展信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及信息安全加固工作。五是定期開展信息安全專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)，確保重大活動(dòng)期間信息安全零事件。六是持續(xù)開展信息安全監(jiān)測預(yù)警及應(yīng)急事件處理。

IT服務(wù)管理體系建設(shè)方面，以IT1000號(hào)為服務(wù)窗口，完善“一、二、三”線IT服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)建設(shè)，開展IT服務(wù)管理應(yīng)用，持續(xù)提升運(yùn)維服務(wù)水平及客戶滿意度。確保信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行率≥99.98%，事件一線解決率≥20%、事件平均客戶滿意度≥80%。認(rèn)真開展2018-2019年信息化運(yùn)維項(xiàng)目，持續(xù)開展軟硬件平臺(tái)維護(hù)、終端設(shè)備維護(hù)、IT服務(wù)技術(shù)支持、信息機(jī)房維護(hù)等項(xiàng)目；不斷提升駐場運(yùn)維支持技術(shù)服務(wù)，提升IT故障響應(yīng)時(shí)間及故障解決效率；加強(qiáng)IT服務(wù)商管理，優(yōu)化服務(wù)人員配置，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量；開展IT集中運(yùn)行監(jiān)控應(yīng)用推廣應(yīng)用；開展IT監(jiān)控報(bào)警策略研究及應(yīng)用工作；持續(xù)推進(jìn)軟件正版化工作，形成自覺使用正版軟件的良好氛圍；進(jìn)行 IT 集中運(yùn)行監(jiān)控應(yīng)用升級(jí)完善，提升其智能化監(jiān)控分析能力。 

“7S”定置管理方面，制作班組VI標(biāo)識(shí)，整理、整頓、清掃、清潔圖書角，按分類擺放書籍。針對(duì)信息機(jī)房設(shè)施及線纜的標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)存在老化、掉落、信息不符等各類問題，開展數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)定置管理工作。

星級(jí)班組建設(shè)，是一項(xiàng)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)完善的工作，昆明供電局信息中心網(wǎng)絡(luò)班全體成員將嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足，提煉總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)做好信息化班組建設(shè)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)班將在鞏固2017年四星級(jí)班組成果的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，吸取好的經(jīng)驗(yàn)，多渠道、多手段推進(jìn)班組建設(shè)工作，切實(shí)做到以科學(xué)技術(shù)手段為依托，為我局綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行奠定良好的基礎(chǔ)，為全局網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃提出良好、合理的建議，推動(dòng)中心信息化班組不斷精益化，促進(jìn)該局信息化指標(biāo)和任務(wù)的提升。