遵義供電局全面部署2013年營銷重點工作

2013-12-12 11:15:38 南方電網　點擊量：評論 (0)

3月19日，遵義供電局召開2013年營銷工作視頻會。在認真貫徹落實南方電網公司、貴州電網公司營銷工作會議精神的同時，全面總結了2012年營銷工作取得的經驗和成績，深入剖析當前營銷工作形勢、機遇和挑戰，明確了做

3月19日，遵義供電局召開2013年營銷工作視頻會。在認真貫徹落實南方電網公司、貴州電網公司營銷工作會議精神的同時，全面總結了2012年營銷工作取得的經驗和成績，深入剖析當前營銷工作形勢、機遇和挑戰，明確了做好營配信息集成和客戶滿意度提升兩項重點工作，并對2013年營銷目標任務進行了部署和分解。

2012年，在全局職工共同努力下，遵義供電局營銷工作取得新成績：全年完成售電量147.25億千瓦時，同比增長13.95%;綜合線損率完成6.11%，同比下降1.05個百分點;全網已建設運行284個“村電共建”點，逐步實現了偏遠農村地區“村村有繳費點”。另外，還啟動了營配信息集成配調集約化管理功能應用研究課題，并納入到網、省公司營配信息集成試點項目。

在營配信息集成方面，一是加強營銷、生技、信息等部門協同配合，全面推進營配信息數據核查，并將營配基礎數據核查工作融入到檢修、抄表等日常工作;二是加快城區供電分局配網調度集約化管理高級應用功能試點應用進度;三是建立配網基建、檢修技改、業擴工程電子化移交管理制度。

在客戶滿意度大提升方面，一是常態化開展客戶聯系信息收集，及時完善客戶信息檔案，提高客戶聯絡信息完整率和準確率;二是繼續提高“村電共建”和“供電社區共建”的覆蓋面;三是加快電網建設和配網自動化建設，有效解決主網、配網卡脖子問題，加大戶表改造力度，減少客戶停電次數及時間，確保電力可靠供應，提高供電質量;四是全局上下，不分前臺、后臺，不分專業和部分，均要樹立為客戶服務的理念，端正服務態度;五是加大明查暗訪力度，定期召開不同層面、多種形式的大客戶、監督員座談會，主動接受政府監管和各方面監督，不斷改進工作，確保客戶投訴量低于13次/百萬。

另外，為全力保障電力供應，還必須集中精力抓好增供擴銷、挖潛增效、將本增效、營銷隊伍素質提升工作，從而全面有效完成今年營銷工作的目標和任務。