隨著供電局“強基”的方針確認，供電局層面對于構建星級班組有了全新的目標，換言之，即全面推進精益管理，加強公司基層班站所標準化建設，落實“干有方向、奔有目標、學有榜樣”的要求，規范班站所標桿評價工作，激發基層員工活力，營造“比學趕幫超”氛圍，夯實公司發展根基。

可以說，星級班組建設在各個業務域都開展了起來，信息化領域同樣有著明確的目標。按照公司班組精益管理要求，在信息化運維班組中開展星級標桿班組建設，樹標桿、立典型，同步開展機房掛星評比，強化自主運維能力，促進運維服務管理規范化、標準化，提升信息化基礎運維水平。

不僅如此，公司班站所標桿評價將按照專業歸口、建評分開、分級組織的方式開展，突出精益管理、正向激勵、注重實效和以人為本原則，著力在班站所推廣先進生產模式，改善工作條件，減輕工作負擔，切實提高工作質量及效率。

怒江供電局信息中心在分析了實際情況后，2018年，將目標定在了三星級信息班組上，一步一個腳印，唯有夯實基礎，才能起高樓。

正視差距

怒江供電局地處偏遠，轄下四個縣級單位，近年來雖得到了快速發展，但在云南電網公司范圍內，規模屬中小局水平。這樣的客觀事實，讓怒江供電局的發展有了更足的動力和更大的空間。2013年信息中心成立以來，該局的信息化水平逐年提升，目前已經取得了良好成績。

正是在這樣的穩步發展中，怒江供電局信息中心開始了星級班組的建設，該局信息班班長王陳喜表示，“我們對照著考核標準，并結合我們的實際情況，最終將目標定在了三星級。”不僅是王陳喜，信息中心的其他員工，常常利用開會、出差的機會，跟其他兄弟單位互相交流。“像昆明供電局、曲靖供電局、大理供電局等這些做得比較好的單位，我們經常對跟他們進行交流，學習先進經驗。”

要完成三星級班組建設，也并非那么容易，南網指定的考核指標十分細致，涵蓋了班組工作的方方面面，從工作成果、團隊建設等方面都提出了具體要求。為了能更好地開展班組建設，王陳喜特地研讀了管理辦法和評價標準，對照著實際情況，找出差距。

在王陳喜看來，一份清晰的目標清單是非常重要的，這樣才能找到發力點，目標之下，制定工作計劃，進而對班組成員進行分工整改。唯有責任到人，才能更好地把控整個工作的推進。

尋找問題

盡管星級班組建設指標非常多，但好好分析會發現，最終目的都是為了能做好該項工作，信息化的本質就是支撐手段，為業務開展提供助力。因此，無論指標如何改變，信息化班組建設要都要回歸到其服務的工作性質上。

“信息化為公司業務開展提供相關服務，做得好不好就要體現在服務的效率和質量上。”王陳喜表示。班組成員和玲也從IT事件受理上進行補充說明，在IT呼叫中心成立以后，網絡運維服務開啟了全新的階段，目前該局每月的話務量達到900多單，各部門和縣局已經習慣了遇到網絡問題打1000號，可以說宣傳和服務都已經到位。

網絡班的李曦從發現問題開始了思考，該局信息中心網絡班僅有2名員工，服務范圍涵蓋了縣公司、供電所、變電站等，地理距離很遠，最遠的要花費6個小時以上路程，加上一些外包人員經常更換，需要重復熟悉、磨合，給運維工作增加了不少難度。面對這些問題，李曦認為經驗十分重要，從梳理過往的問題，列出清單，尋找規律，這樣能在遇到新問題時快速找到切入點。

確立目標

其實，要做好星級班組建設，毫無疑問要落腳到考核指標上，從指標上尋找努力方向，但追根溯源，所有的指標又都是為了一個共同目標：提升水平。

王陳喜從這個共同目標出發，尋找答案，他認為要完成目標，需要從三個方面努力。一是認真梳理作業指導書，對考核指標了然于胸，有了正確的方向，努力才能起作用；二是員工個人能力的提升，這是治標治本的途徑，任何工作都離不開做事的人，方法再好，沒有強大的執行力，也會變成一紙空文；三是團隊的建設，一個良好的團隊精神面貌，能夠實現1+1>2，眾人拾柴火焰高，團隊的力量展現需要有良好的團隊精神。

如此具體的努力方向，為怒江供電局信息中心的信息化星級班組建設打了一針強心劑，從現有基礎上，不難預見該局很快就能夠實現三星級的班組建設，而在該局的遠景目標中，三星級是最低目標，在未來，他們還將不斷努力提升自身水平，進而達到四星級，甚至是五星級。但路要一步一步走出來，目標的實現，需要他們堅持不懈。

前行的道路永遠不會孤單，勇敢者之所以是勇敢者，就在于能夠正視差距，善于發現問題，勇于攀登高峰。那么，怒江供電局信息中心將在星級班組建設道路上，成為一個合格的追趕者。