據國家能源局西北監管局官網消息，近日，西安市高新區等局部地區發生停電事故，部分區域停電時間超過60小時，造成了較大社會影響，另外西安供電公司有關更名業務證明的輿情事件，也造成了一定社會影響。

據國家能源局西北監管局官網消息，近日，西安市高新區等局部地區發生停電事故，部分區域停電時間超過60小時，造成了較大社會影響，另外西安供電公司有關更名業務證明的輿情事件，也造成了一定社會影響。

為對西安供電公司安全生產形勢予以警示，督促其進一步優化用電營商環境，切實做好電力安全生產和供電服務工作，11月28日，西北能源監管局就相關問題對西安供電公司進行了監管約談。約談中聽取了西安供電公司關于“11·19”110千伏電纜故障搶修應急工作情況和11月22日媒體報道有關情況的匯報。

約談指出，今年以來，西安供電公司安全生產形勢嚴峻，連續發生多起安全事故，暴露出西安供電公司在企業安全生產主體責任落實、應急能力建設、風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制建設等安全基礎方面仍然十分薄弱，安全生產形勢有滑坡趨勢。另外有關更名業務證明的輿情事件也暴露出基層營業窗口一些規定不盡合理、主動服務意識不夠、營銷基礎管理有待提升等工作中存在的不足。

約談強調，西安供電公司要認清安全生產和供電服務形勢,正視企業在安全生產和供電服務工作方面存在的突出問題，全面提高政治站位,正確認識此次事故的嚴重性和不良影響，全面夯實安全基礎，切實落實安全生產主體責任，全面優化營商環境，切實改善人民群眾用電體驗。

西安供電公司表示，將嚴格按照西北能源監管局要求，進一步提高認識，深入分析原因，認真吸取教訓，舉一反三，綜合采取長短結合、標本兼治的有力措施，全面加強管理，堅決遏制大面積停電事故的發生，全力做好安全生產和供電服務工作。

西北能源監管局主要負責人、電力安全監管處、稽查處負責同志、西安供電公司主要負責人及相關人員參加約談。

事件回顧

01、西安市高新區等局部地區發生停電事故，部分區域停電時間超過60小時

2018年11月19日晚22點左右，因西安市高新錦業一路與丈八五路十字電纜發生故障，造成西安市豐慶路以南、南三環以北、太白南路兩側區域周邊停電。截止11月22日上午10點，西安市豐慶、勞動路等部分區域仍處于停電狀態。西安市部分區域停電超過60小時。截止11月22日下午13點30分，停電區域的主網設備已經完全恢復供電。11月22日晚20點13分，國網西安供電公司微博發布“高新停電區域全部恢復供電”的消息，并稱“隨著未來幾天電網完全恢復正常運行，生產生活用電需求將不再受影響。”

02、西安供電公司有關更名業務證明的輿情事件

西安7旬老人更正購電卡姓名

供電所讓證明“自己是自己”

老人兒子：本人拿著身份證為什么證明不了自己? 記者目擊：開來了社區證明，變更名字時卻沒用上

76歲的杜老先生拿著身份證、社保卡、戶口本等有效證件，去更改《購電卡》中被錄錯的本人姓名別字，被告知要到社區開證明，證明“自己是自己”。

本人持身份證還要開社區證明

“我們就怕更改時對方要求本人在場，因此還專門把76歲的老人帶到營業廳，但即使是本人到場也沒有用，仍舊要社區開證明，證明‘自己是自己’。”昨日上午9時30分，提起這兩日的來回奔波，家住西安城西的杜先生就氣不打一處來。

杜先生說，因聽說去年西安市對于老舊小區冬季取暖的煤改氣有一個補助政策，在整理材料時，發現“購電卡”的戶主一欄上，父親姓名有一個字是別字，與身份證和戶口本不符，“因為購電卡名字和戶口名字不一樣，可能會導致無法享受補助政策。”于是，11月20日下午趕到國網西安供電公司蓮湖供電所營業大廳去變更。

杜先生稱，去之前擔心要求“購電卡”本人到場，所以去的時候就把父親一起帶上。同時，拿著老人的身份證、戶口本、社保卡等有效證件，但供電所工作人員表示，即使本人拿著這些東西也不行，還需要到社區去開證明，證明“杜老先生就是杜老先生”。

杜先生表示，無論他們怎么解釋，供電所工作人員以內部規定為由，必須要見到證明才能變更。“老百姓在供電部門辦事，有一種被故意刁難的感覺。”杜先生說。

拿來了社區證明卻未見使用

昨日上午10時35分，華商報記者與杜先生一起拿著其父杜老先生的身份證、《購電卡》以及一張杜先生所在小區家委會的證明，來到國網西安供電公司蓮湖供電所營業廳，遇到的還是11月20日下午的那位工作人員。

杜先生詢問：“拿著這些材料和證件，不是本人能辦理不?”工作人員表示“可以”。

杜先生質疑：2009年電力部門錄入時，將父親杜老先生的名字輸錯，本是供電部門的責任，現在卻折騰老百姓來回跑，本人拿著身份證為什么都證明不了自己，還需要到社區開證明?工作人員表示，他們也沒有辦法，這是公司規定的。

隨后，工作人員給杜先生拿出了四張表，讓其按照要求進行填寫，家委會開具的證明，則被放在一邊。

杜先生填寫完畢后，工作人員拍照后，進入內部系統進行了變更。

華商報記者在現場看到，杜先生提供的家委會證明上，并沒有寫杜老先生身份證號碼，供電部門工作人員信息的錄入，還是按照身份證上面信息進行登記的。

客服熱線要求的資料中并無“自己是自己”的證明

針對國網西安供電公司蓮湖供電所讓更名用戶開“自己證明自己”一事，華商報記者昨晚以用戶身份撥打95598客服熱線。

晚9時，國家電網客服回復稱：居民申請更名所需資料為：

1.房屋產權證原件及復印件(無法提供房屋產權證時：可提供建房許可證、房管公房租賃證、房屋居住權證明、土地證或商品房買賣契約等);

2.產權人身份證原件和復印件及經辦人身份證原件和復印件(如無法提供身份證明時：可提供軍官證、護照等有效證件)。

3.用戶編號或電表表號。

從其要求用戶提供的材料來看，里面并沒有所謂的“自己是自己”的證明。

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11月22日晚23點01分，國網西安供電公司微博發布了一條關于“供電所讓證明‘自己是自己’”事件的回復：

華商報11月22日刊登關于供電所要求證明“自己是自己”的報道后，西安供電公司高度重視，第一時間自查自省。確認在11月20日，蓮湖供電所員工確實是要求客戶杜先生提供自己的居住證明。西安供電公司立即在當天召開營銷人員大會，強調這是一起嚴重違背公司宗旨的失職失責事件，要深刻吸取教訓。西安供電公司已經啟動問責機制，將對相關人員嚴厲追究責任。同時舉一反三，全面排查整改，誠懇接受批評，用實際行動接受人民群眾的檢驗和監督，營造良好的營商環境。@華商報 @華商網 @西安發布 @西安電視臺

在國網西安供電公司回復關于“供電所讓證明‘自己是自己’”事件的微博評論中，有許多網友也希望國網西安供電公司能就停電事故給出事故說明：

在西北能監局的約談報道中，國網西安供電公司已做出了關于“11·19”110千伏電纜故障搶修應急工作情況的匯報，面向大眾的事故說明或許也“在路上”。