鹽城建湖供電:樂做“管家”服務? 鎖定“保姆”身份
報載:針對水產養殖季節性用電高峰期,最近,鹽城建湖縣供電公司密切與養殖戶聯系,黨員服務隊實行定人、定位、定責管理,及時上門發放“養殖用電服務卡”,當好“電管家”、做好“電保姆”,建立專項服務檔案,在養殖塘口進行流動走訪服務,隨時隨地解決養殖戶用電方面存在的問題,保障大閘蟹特色產業發展用電無憂。
鹽城建湖蕩灘資源豐富,溝河縱橫, 九龍口大閘蟹養殖面積已超10萬畝,年產量超萬噸,年產值超10億元。九龍口大閘蟹也先后被認定為中國馳名商標、國家地理標志證明商標,成為建湖獨具特色的靚麗名片。鹽城建湖縣供電公司組織“建功黨員服務隊”前移服務平臺,按照水產養殖季節性用電特點,上門服務,為水產養殖“量身定制”用電方案,提供電氣化改造技術支持。他們以服務群眾電力需求作為工作的出發點和落腳點,將“便民用電服務卡”逐一發給養殖戶,檢查相關用電線路,指導養殖戶科學用電、安全用電,提供安全用電技術指導,為水上春耕撐起安全用電“保護傘”;他們優化電網結構,提升運維管理水平,在用電初期,作為“管家”身份,及時跟進客戶用電信息,為其開辟“綠色通道”,提供方便快捷的辦電流程和充足的電源供給,在中后期供電化作“保姆”的身份,定期上門服務,檢查用電設備、解答用電疑難、宣傳用電政策,為客戶提供高效便捷的優質服務和用電再需求辦理;他們在“抓早、抓實、抓好”上下足功夫,凝心聚力、主動出擊,實行“管家+保姆”專屬供電服務,共梳理電網發展、供電保障、優質服務等各類訴求建議236項,逐條制定改進措施,立行立改109項,穩步推進190項,精準對接鄉村客戶需求,力保大閘蟹特色養殖戶安全可靠用電。
由此,我們要象鹽城建湖縣供電公司那樣,認真履行社會責任,開展用電需求調研,及時消除安全隱患,不斷擴展服務渠道,認真踐行“人民電業為人民”的宗旨,精準服務當好養殖戶的“電管家”,無怨無悔做好養殖戶的 “電保姆”,才能確保養殖戶安全可靠用電,才能以“滿格電”護航鄉村振興,進而用實際行動助力地方經濟發展。
責任編輯:雨田
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