鹽城鹽都供電:不斷提升客戶用電幸福指數
報載:最近,鹽城鹽都供服中心秦南業務所一心解決群眾急難愁盼的用電難題,組織臺區經理走村入戶,挨家挨戶發放電力便民服務卡、積極宣傳安...
報載:最近,鹽城鹽都供服中心秦南業務所一心解決群眾“急難愁盼”的用電難題,組織臺區經理走村入戶,挨家挨戶發放電力便民服務卡、積極宣傳安全用電知識、推廣網上國網APP,努力提高提升轄區群眾的用電獲得感、幸福感、滿意度,將優質服務送到了群眾心坎上,受到居民一致好評。
一直以來,鹽城鹽都供服中心積極履行企業社會責任,加大電力優質服務力度,不斷改進服務,提高服務質量,定期組織黨員服務隊前往社區、鄉村、企業等地開展一系列惠民服務,采取一站式服務,實現申請電采暖用戶報裝不出門、服務管到底,合理壓減辦電環節和業務流程,在提高服務水平上做“加法”,在辦電環節上作“減法”,通過線上、線下等多種渠道了解客戶用電需求,滿足多樣化的用電需求,努力打造融合基層政府事務平臺、服務功能“一站集成”的電力便民服務體系,致力引領供電產業實現高質量發展。
鹽都供服中心秦南業務所加強農村普惠性、基礎性、兜底性服務能力建設,結合優化電力營商環境、推進鄉村綠色能源等優質服務工作。他們合理規劃用電方式,指導供電方案,提供一對一全程服務,開通鄉村服務“綠色”通道,快速辦理用電手續;他們幫助客戶進行安全用電檢查,教授轄區村民們如何安全使用電器設備,普及電氣安全知識、講解用電設備使用注意事項以及事故案例分析;他們發放電力設施保護宣傳冊、安全用電宣傳單,增強村民們的安全用電技能和自我保護意識,提升事故防范和處理的能力。
由此,我們要象鹽城鹽都供服中心秦南業務所那樣,不斷拓展服務渠道、完善服務功能,從客戶需求出發,持續優化電力營商環境,讓客戶用電更滿意、更省心,只有這樣,才能為廣大用戶提供更加便捷、安全的用電服務,才能讓“足不出戶,輕松辦業務”真正融入百姓生活中,進而讓客戶擁有更多獲得感、幸福感。
責任編輯:雨田
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