國網浙江1-10月售電量同比增長8.3% 替代電量61.95億千瓦時

2017-11-30 09:15:48 國家電網報　點擊量：評論 (0)

近年來，國網浙江省電力有限公司持續提升業擴服務效率，深挖電能替代市場潛力，改造升級農村電網，創新服務拓展營銷渠道。今年1～10月，該公司累計完成售電量2992億千瓦時，同比增長8 3%。這一年供電公司不但為我

近年來，國網浙江省電力有限公司持續提升業擴服務效率，深挖電能替代市場潛力，改造升級農村電網，創新服務拓展營銷渠道。今年1～10月，該公司累計完成售電量2992億千瓦時，同比增長8.3%。

“這一年供電公司不但為我們節省了100多萬元生產成本，還救活了企業。”11月19日一大早，浙江清大特種材料廠總經理丁青月來到服務營業廳與國網浙江電力續簽“以租代售”服務合同。在該企業被政府列入治污關停的“黑名單”后，國網浙江電力全力協助企業完成“煤改電”項目，并以變壓器“以租代售”的方式為企業節約生產成本，使原本面臨倒閉的清大特種材料廠真正實現轉型升級。

“最多跑一次”

快速響應客戶需求

“起初我只是抱著試試看的想法在‘掌上電力’APP上申請了用電業務，沒想到兩分鐘后就有人和我聯系上門服務，一趟都沒跑就把事兒辦了，真是省心又省力。”11月15日，溫州永新皮革廠廠長楊永新看著即將送電的1000千伏安變壓器，興奮地說。

在家申請用電業務，得益于國網浙江電力推出的居民、企業辦事“最多跑一次”工作。結合浙江省政府實施的“最多跑一次”改革，該公司加速推進供電服務轉型，分批分步實現居民、企業辦電“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。該公司建立了包括網上辦理、營業廳、客戶經理在內的全天候、線上線下多元化服務渠道，電子渠道客戶規模已達到1935萬戶，通過電子渠道交費占總量的15.66%。目前，所有居民用電和企事業單位日常用電等16類業務可實現“一次都不跑”，企事業單位相對復雜的5類辦電業務實現了“最多跑一次”，有效減少了客戶往返營業廳次數，實現了快速響應客戶需求。

讓居民、企業辦電“少跑腿”，要靠內部流程簡化和營銷業務轉型。國網浙江電力為提高辦電服務效率，大力破除企業內部業務壁壘，實施服務前端營配調業務融合、系統集成和信息共享，建成服務調度平臺，集中受理線上辦電業務，統一調度現場服務資源，流程總環節壓縮66.1%，線上服務需求與線下服務資源實現了高效對接。同時該公司面向客戶推出新裝、增容等業擴業務一證受理、預約服務等新舉措，全省高壓、低壓居民、低壓非居民客戶業擴平均時限分別下降了21.8%、35.7%和30.4%。

面對售電側改革和技術發展新形勢，國網浙江電力加快實施“互聯網+”營銷服務應用工作，初步積累了以客戶全周期為主線的大數據應用經驗，并將成果應用至高、低壓客戶電費風險防控中，使全省高、低壓客戶逾期交費率分別下降16.49%和14.12%，平均回款時長分別縮短1.58天和1.84天。

深挖電能替代潛力

助力生態浙江建設

將船上的電源插頭插入岸電箱充電插口，用取電卡在刷卡區一刷，船上的燈就亮了。“確實很方便，沒噪聲，又省錢。”貨船停靠在浙江湖州城東水上服務區，船主莘師傅對岸電贊不絕口。

浙江岸電起步早、發展快，已經形成一套有政策支持、企業推動、市場運營等多維度推動的可借鑒推廣經驗。浙江率先實施船舶排放控制區，發布岸電推廣應用指導意見，創新建立港航、電網及港口等多方合作模式，積極創建綠色港口，建成省級岸電運營服務平臺，實現岸電互聯互通。目前，浙江共建成岸電設施428套。其中，京杭大運河浙江段投運130余套岸電設施，實現了浙江段水上服務區岸電全覆蓋。據測算，京杭大運河浙江段使用岸電系統后，年可減少燃油消耗約1250噸，減排二氧化碳3950噸，相當于種植了21萬棵樹，減排效果明顯。

此外，國網浙江電力還深挖電能替代市場潛力，通過構建數據分析體系、建立數據分析模型、制訂精準營銷策略，為潛在客戶定制個性化“一戶一策”推廣方案。

截至10月底，國網浙江電力完成替代項目3324個，實現替代電量61.95億千瓦時，折合節約標煤約249萬噸，減排二氧化碳616萬噸，助力浙江創建全國首個清潔能源示范省。

創新服務搶占市場

大力推進增供擴銷

“現在我們中港小微園的變壓器和線路運行維護全由供電公司負責，不再需要業主自己操心了。供電服務真正讓我們得到了實惠。”11月27日，溫州供電公司濱海供電所負責人帶領技術骨干走訪中港小微園內企業客戶時，一家文具用品企業負責人高興地說。

浙江民營經濟發展迅速，為推動大眾創業、萬眾創新，浙江各地又改造和新建了大量的小微集聚園。這些小微園區入駐企業數量多、生產規模小、負荷需求變化快，如果采取傳統大工業園供電模式將造成電力供需脫節、企業成本增加等問題。同時，在電力體制改革售電市場放開的形勢下，園區的二次供電形態，也存在電力客戶流失的風險。

“這么大容量的配電工程如同擺設，這得讓小微園損失多少啊?”溫州供電公司員工董怡忠開始想辦法。隨后，他和同事們不斷上門造訪和實地考察，記錄園區規模和用電特點，了解小微企業運營狀況。經綜合分析，董怡忠和同事為類似的小微集聚園研究出了一套全新的供電方案。

小微園區采取小企業租用廠房的運作模式，入園企業基本都沒有獨立產權。此前，按照相關產權歸屬，整個園區只有一個電力戶號，企業電費由園區收取。入園的小微企業拿不到電費發票，沒辦法準確測算用電成本。小微園區實行新的供電方案后，戶號設立不再以傳統的產權為單位，改以營業執照為單位，供電公司為小微園區內符合條件的小微企業單獨建檔立戶，執行相應銷售電價，并根據企業入駐變化情況提供相應供電服務。幫助小微企業明晰成本、控制支出，昔日的困擾一下子得到徹底解決。

新的供電方案執行后，供電公司來當小微企業“管家”，小微企業再無后顧之憂，浙江小微集聚園供電服務難題得到了有效解決，用電量大幅上升，園區企業生產運行成本也有效降低。今年1～10月，國網浙江電力售電量同比增長8.3%，增幅比1～9月上升0.7個百分點。

原標題:深挖市場潛力大力增供擴銷