國網(wǎng)蘭溪市供電公司探索信息化便民服務活動

2013-11-20 10:28:48 國家電網(wǎng)公司　點擊量：評論 (0)

在完成對接16個鎮(zhèn)鄉(xiāng)重點村便民服務中心，開展常態(tài)化的村級便民活動基礎上，最近，國網(wǎng)蘭溪市供電公司深入推進村級便民服務中心工作，探索信息化便民服務活動，進一步提高了村級便民服務的層次和覆蓋范圍。11月11

在完成對接16個鎮(zhèn)鄉(xiāng)重點村便民服務中心，開展常態(tài)化的村級便民活動基礎上，最近，國網(wǎng)蘭溪市供電公司深入推進村級便民服務中心工作，探索信息化便民服務活動，進一步提高了村級便民服務的層次和覆蓋范圍。

11月11日，蘭溪市供電公司紀委書記帶領有關人員到上華街道馬鞍徐村和赤溪街道插口村便民服務中心，向村干部了解信息化便民服務試點情況，并深入到村民家中走訪、征詢用電意見。

試點村之一：上華街道馬鞍徐村

在馬鞍徐村文化大禮堂內(nèi)，除了村級便民服務上墻的電力服務內(nèi)容外，供電服務辦公桌邊的墻上有一臺40來寸的電視機，這就是信息服務的主要設備之一。

村干部順手拿起搖控器，對電力信息服務進行了演示。隨著搖控的點擊，屏幕上先是顯示綜合服務內(nèi)容，電力服務作為其中重要的一個板塊，排在第二模塊中。

輕點電力服務板塊，出現(xiàn)了電力服務的七項內(nèi)容：故障報修維修、電費查詢繳納、業(yè)務咨詢代辦、用電糾紛化解、停復電公告通知、電表輪換簽證、農(nóng)網(wǎng)工程廉政協(xié)議公示。

“電力客服經(jīng)理每周到這里來辦公一次，但通過電子屏幕，有許多用電的問題，我們每個村民直接可以查詢、了解”，村干部一邊演示，一邊說著。

據(jù)了解，馬鞍徐村便民服務中心在全市率先采用了信息化村民便民服務模式，在全村各戶安裝了網(wǎng)絡系統(tǒng)，所有村民足不出戶，就能了解到所需要的用電服務內(nèi)容，省卻了許多面對面咨詢的時間和麻煩。

為了讓大家有更直觀的感受，村干部隨機帶大家走到該村的一戶村民家中，進入裝有網(wǎng)絡電視的一個小房間，叫戶主打開看一下。

“現(xiàn)在可方便了，只要點點搖控器，我們就可以看到用電服務的內(nèi)容”村民徐永清開心地介紹著，“沒事的時候，我們不去看，碰到有用電問題，我就打開看一下，很快就知道應該怎么與電工聯(lián)系、怎么來處理電的問題”。

試點村之二：赤溪街道插口村

當天上午9點多，蘭溪市供電公司一行人來到赤溪街道插口村行政辦公大樓。這是一幢新造的村級辦公大樓，一樓是村級便發(fā)服務中心，有兩百多個平方，供電服務辦公席和服務上墻內(nèi)容一攬無余。

最具特色的是，這里的服務也具有現(xiàn)代感，有大屏電子顯示裝置，還在服務臺邊的大柱上掛有網(wǎng)絡電視。村書記董云新親自演示給大家看。

與馬鞍徐村電子平臺服務功能一樣，在馬鞍徐村能夠看到的供電服務內(nèi)容，這里一點也沒有落下。

“今年8月初，正值高溫時候，我們村里稻田出現(xiàn)嚴重干旱，安裝了一臺30千瓦的抽水泵，臨時申請用電，就是通過這個電子屏幕，了解申請用電的程序，帶上相關證件，到供電服務窗口辦好了申請用電手續(xù)。” 董云新侃侃而談，“那天我們還感受到電力服務的快捷和貼心，你們電力員工就在當天，特事特辦，為我們接上電，保障了全村的灌溉用電” 。

聽說村里非常重視文化建設，建有全省首家村級敬老院，蘭溪市供電公司走訪人員與村干部一道探討村企業(yè)文化共建事項。該公司紀委書記表示，如果村里有用電需求，隨時可以前來支援，特別是敬老院，要列入重點服務對象。

通過對試點村的走訪，蘭溪市供電公司一行人員還聯(lián)系電信、廣電人員，對電力便民服務中心信息化的全覆蓋進行了技術上的探討，為下一步在全市各重點村推開信息化電力服務做好功課。