日前，國(guó)網(wǎng)重慶電力提出“堅(jiān)持以客戶為中心構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系”為主線，明確七項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，大力推進(jìn)“八大服務(wù)工程”，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
　　據(jù)了解，七項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)包括全面落實(shí)八大服務(wù)工程，努力夯實(shí)民生服務(wù)之本；服務(wù)電力市場(chǎng)發(fā)展，有效釋放改革紅利；深化“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)”，拓展服務(wù)新模式；開拓能源服務(wù)新業(yè)態(tài)，滿足客戶多元化用能需求；有效解決服務(wù)短板，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)；構(gòu)建供電服務(wù)新體系，為提升服務(wù)水平注入活力；樹立全員服務(wù)理念，提升公司服務(wù)水平。
　　在全面落實(shí)八大服務(wù)工程、努力夯實(shí)民生服務(wù)之本方面，國(guó)網(wǎng)重慶電力將服務(wù)藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)，積極消納清潔能源，今年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)電能替代18億千瓦時(shí)；配齊供電所服務(wù)用車，拓展線上線下服務(wù)渠道，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)每個(gè)鎮(zhèn)、村都有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，增強(qiáng)鄉(xiāng)村服務(wù)能力；加快配電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，到2020年，城網(wǎng)客戶停電時(shí)間減少至3.33小時(shí)；推廣應(yīng)用智能化家電，促進(jìn)居民電器擁有量穩(wěn)步增長(zhǎng)；2018年建成14個(gè)高速路充電站和33個(gè)城市充電站，到2020年建成貫通全市5A景區(qū)、覆蓋“一環(huán)十射”高速公路充電網(wǎng)絡(luò)。
　　國(guó)網(wǎng)重慶電力將以服務(wù)鄉(xiāng)村振興為統(tǒng)攬，計(jì)劃完成17個(gè)深度貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)2億元電網(wǎng)改造投資、3個(gè)小康縣示范點(diǎn)建設(shè)、7個(gè)區(qū)縣48個(gè)深度貧困村光伏扶貧并網(wǎng)接入、3個(gè)重點(diǎn)脫貧摘帽區(qū)縣配電網(wǎng)建設(shè)改造以及3個(gè)縣前期光伏項(xiàng)目“自然人”備案整改，全面服務(wù)脫貧攻堅(jiān)示范村鎮(zhèn)建設(shè)。
　　“獲得電力”指數(shù)一直是用電客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，國(guó)網(wǎng)重慶電力今年起實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)”三年行動(dòng)計(jì)劃，年內(nèi)高、低壓客戶線上辦電率將分別達(dá)90%和80%，居民客戶電費(fèi)線上繳費(fèi)應(yīng)用率將達(dá)60%以上；高低壓業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)將分別精簡(jiǎn)至4個(gè)和3個(gè)，常規(guī)10千伏、400伏非居民業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目平均接電時(shí)間將分別壓縮至70天和30天，35千伏及以上業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目接電時(shí)間通過合同明確。