遼寧沈陽供電公司：數字有線電視“點對點”催繳電費正式上線

2014-01-02 17:45:05 電力信息化　點擊量：評論 (0)

12月25日，遼寧沈陽市法庫縣田先生家的電視機下方出現了一條滾動字幕尊敬的用戶，您的用戶編號：74202*****，用戶名稱：田*，本月電量225，電費120 38元，目前已欠費117 02元，請及時繳費，如有疑問，請聯系抄

12月25日，遼寧沈陽市法庫縣田先生家的電視機下方出現了一條滾動字幕“尊敬的用戶，您的用戶編號：74202*****，用戶名稱：田*，本月電量225，電費120.38元，目前已欠費117.02元，請及時繳費，如有疑問，請聯系抄表員：何**，聯系電話：150********。如果已繳費，請忽略此短信。”這是遼寧沈陽供電公司拓寬營銷模式，開展數字有線電視“點對點”催繳電費方便用戶的新舉措。

　　從沈陽供電公司營銷部了解到，這是沈陽供電公司響應省公司推進“雙無”管理模式，在推進無人工抄表和無人工催費管理模式過程中，繼全省統一實現手機短信催費、電話語音催費后，對其他消息渠道開展催費業務的成功拓展。只要客戶在有線電視臺訂閱了“用電信息發布”提醒服務，客戶就可以免費在電視上收到供電公司的欠費專屬溫馨提示。

　　目前，沈陽供電公司率先與法庫縣網絡有限公司合作開展用電信息發布業務，只要用戶訂閱了“用電信息發布”提醒服務，綁定客戶的用電客戶號與有線電視設備號，客戶一旦發生電費欠費，供電公司方就會形成催費文件自動發送到有線電視方，用戶即可在自家電視上看到供電公司的專屬溫馨提示。

　　法庫供電分公司充分利用地區優勢，在公司與法庫縣網絡有限公司業務合作過程中起到紐帶作用，有效縮短前期準備時間。目前，法庫供電分公司所轄供電區域內已有1萬多戶數字有線電視客戶訂閱了“用電信息發布”提醒服務，實現對訂閱用戶單獨催費，給用戶提供方便、快捷服務的同時，還有效保護客戶的隱私，同時大大降低了催費員工作強度，提高工作效率，使催費員感受到科技帶來的改變，嘗到“雙無”管理模式的成果，得到廣大基層職工的認可和好評。

　　下一步，沈陽供電公司還將與沈陽傳媒網絡有限公司合作，繼續開展“用電信息發布”業務，擴大催繳電費范圍，業務范圍在點對點催費的基礎上豐富合作內容，增加公告信息發布業務。沈陽傳媒網絡有限公司擁有用戶約110萬，占沈陽供電公司用電客戶的四分之一，與沈陽傳媒網絡有限公司的合作將使無人工催費工作邁上新臺階。