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抄表計(jì)費(fèi)全自動(dòng) 智能用電真便捷

2014-05-28 11:48:04 大云網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

真是不用不知道，才半年時(shí)間，我們就發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程費(fèi)控的好處居然這么多！5月21日，談起遠(yuǎn)程費(fèi)控帶來(lái)的便捷，家住青海省西寧市海湖新區(qū)的王芳高興地說(shuō)。目前，國(guó)網(wǎng)青海省電力公司低壓遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶(hù)達(dá)到了42 5萬(wàn)戶(hù)，占低

“真是不用不知道，才半年時(shí)間，我們就發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程費(fèi)控的好處居然這么多！”5月21日，談起遠(yuǎn)程費(fèi)控帶來(lái)的便捷，家住青海省西寧市海湖新區(qū)的王芳高興地說(shuō)。目前，國(guó)網(wǎng)青海省電力公司低壓遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶(hù)達(dá)到了42.5萬(wàn)戶(hù)，占低壓居民客戶(hù)的36.64%；費(fèi)控客戶(hù)累計(jì)購(gòu)電55.88萬(wàn)次、7363萬(wàn)元，費(fèi)控成效初步顯現(xiàn)。

　　遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表：終結(jié)手抄時(shí)代
　　“過(guò)去抄表十分煩瑣，抄收員常常走街串巷、登梯爬高，遇上多壞的天氣，也必須把戶(hù)表數(shù)據(jù)完整抄回來(lái)。如今坐在電腦前，輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能抄到所有客戶(hù)的戶(hù)表數(shù)據(jù)，既準(zhǔn)確又快捷。”5月21日，西寧供電公司營(yíng)銷(xiāo)部一位工作人員說(shuō)道。
　　遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)采用了當(dāng)今最先進(jìn)的技術(shù)手段，通過(guò)智能電表、用電信息采集終端等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)電量記憶、余額報(bào)警、智能算費(fèi)、電費(fèi)實(shí)時(shí)查詢(xún)及信息遠(yuǎn)程傳送等強(qiáng)大功能，該系統(tǒng)可通過(guò)無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表、算費(fèi)。遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用，不僅為客戶(hù)帶來(lái)了智能化的新生活，也徹底改變了供電公司電費(fèi)抄核收傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，使人工差錯(cuò)大幅降低、工作效率大幅提升。“我們的人均管轄?wèi)魯?shù)由原來(lái)的2000戶(hù)上升到了目前的3500戶(hù)，效率提高了80%左右，不僅服務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平顯著提高，供電服務(wù)品質(zhì)也實(shí)現(xiàn)了飛躍，真正從手抄時(shí)代跨越到電腦時(shí)代。”談起遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)帶來(lái)的好處，國(guó)網(wǎng)青海電力營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人高興地說(shuō)。
　　在節(jié)省大量人力、物力和時(shí)間的同時(shí)，遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的應(yīng)用還有效避免了人工抄表不到位、估抄、漏抄、錯(cuò)抄等情況的發(fā)生，使客戶(hù)用電管理智能化，供電服務(wù)也更加人性化。
　　2012年下半年，國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)程費(fèi)控應(yīng)用建設(shè)項(xiàng)目，要求各單位用2至3年的時(shí)間，完成費(fèi)控應(yīng)用建設(shè)。國(guó)網(wǎng)青海電力于2012年12月啟動(dòng)了遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)及相關(guān)支撐體系建設(shè)。通過(guò)搭建臨時(shí)運(yùn)行環(huán)境，反復(fù)嘗試、不斷改進(jìn)和優(yōu)化系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)模式，制定了各類(lèi)費(fèi)控策略及管理制度，費(fèi)控應(yīng)用體系日趨完善。該公司2013年6月17日正式成為公司費(fèi)控建設(shè)的7家試點(diǎn)單位之一；7月份，選取了663戶(hù)試點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)始了費(fèi)控系統(tǒng)的試運(yùn)行；9月份轉(zhuǎn)入正式運(yùn)行階段。

　　核算全程實(shí)時(shí)：用電方式變革
　　今年1月中旬，西寧市市民王文與西寧供電公司簽訂了遠(yuǎn)程費(fèi)控電量結(jié)算協(xié)議，協(xié)議中對(duì)欠費(fèi)后停電的相關(guān)策略進(jìn)行了明確。協(xié)議簽訂后，王先生家的電費(fèi)由以往的后付費(fèi)模式改為預(yù)付費(fèi)模式。自此，根據(jù)王先生家的實(shí)際用電情況，智能遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)會(huì)通過(guò)用電信息采集系統(tǒng)每天實(shí)時(shí)、遠(yuǎn)程讀取智能電表表數(shù)，并自動(dòng)測(cè)算電費(fèi)，計(jì)算王先生家剩余可用金額和剩余可用電量。
　　“你看，在電費(fèi)催交及停電前告知無(wú)效后，經(jīng)人工復(fù)核審批，系統(tǒng)主站自動(dòng)對(duì)客戶(hù)家執(zhí)行停電策略，而在客戶(hù)交納電費(fèi)后的第一時(shí)間，系統(tǒng)將進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)算，在客戶(hù)賬戶(hù)余額大于0后，生成復(fù)電工單，并由系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)復(fù)電指令，遠(yuǎn)程費(fèi)控智能表接收到復(fù)電命令后自動(dòng)實(shí)現(xiàn)復(fù)電。按照目前的運(yùn)行情況，遠(yuǎn)程自動(dòng)停復(fù)電執(zhí)行成功率在75%以上。”5月21日，國(guó)網(wǎng)青海電力營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)專(zhuān)責(zé)一邊演示，一邊詳細(xì)介紹道。
　　“交了電費(fèi)，幾分鐘就有電了，太方便了！”剛剛體驗(yàn)遠(yuǎn)程購(gòu)電的王文連聲贊嘆。
　　作為智能電網(wǎng)背景下產(chǎn)生的一種新型用電方式，遠(yuǎn)程費(fèi)控管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)還遠(yuǎn)不止這些，它可通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)隨地查詢(xún)到電量信息及電費(fèi)實(shí)時(shí)余額；可通過(guò)多種交費(fèi)方式，不再攜帶電能卡，只需記住戶(hù)號(hào)便可實(shí)現(xiàn)快捷交費(fèi)……遠(yuǎn)程費(fèi)控正在逐步取代現(xiàn)有的用電模式，成為未來(lái)主流發(fā)展方向。

　　催費(fèi)自動(dòng)通知：有效管控風(fēng)險(xiǎn)
　　“尊敬的張燕，截至5月21日，您已欠費(fèi)3.12元。我公司將對(duì)您停電，并在您交清欠費(fèi)并購(gòu)電后的24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電……”5月21日上午，在外地出差的西寧市市民張燕的手機(jī)收到一條遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的提醒短信，知道家中電費(fèi)余額不足，當(dāng)天下午，她立刻在當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)95598智能互動(dòng)網(wǎng)站完成了電費(fèi)交納。
　　國(guó)網(wǎng)青海電力遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，系統(tǒng)每日會(huì)進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算，當(dāng)客戶(hù)賬戶(hù)余額不足7天用電費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶(hù)發(fā)送交費(fèi)提醒短信；不足2天用電費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)對(duì)客戶(hù)發(fā)送預(yù)警短信。
　　遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用，不僅為客戶(hù)帶來(lái)了智能化的新生活，對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，智能遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)所帶來(lái)的還是一次用電模式的改變。這種由“先用電、后交費(fèi)”向“先交費(fèi)、后用電”的改變，可在保證客戶(hù)正常用電的基礎(chǔ)上，有效提高電費(fèi)回收效率，降低催費(fèi)、欠費(fèi)停電、復(fù)電等崗位業(yè)務(wù)人員的工作負(fù)荷和工作成本，減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人工干預(yù)以及由此帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)踐表明，2014年，國(guó)網(wǎng)青海電力已累計(jì)成功執(zhí)行遠(yuǎn)程停復(fù)電19146次，客戶(hù)購(gòu)電55.88萬(wàn)次、電費(fèi)提前到賬7363萬(wàn)元，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)真正實(shí)現(xiàn)了可控、能控、在控，有效防范了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，減輕了一線(xiàn)工作人員的抄表和電費(fèi)催交壓力，確保了供電服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。
　　為了更加方便廣大客戶(hù)交費(fèi)，國(guó)網(wǎng)青海電力以建設(shè)“十分鐘交費(fèi)圈”作為遠(yuǎn)程費(fèi)控應(yīng)用系統(tǒng)的堅(jiān)強(qiáng)支撐。2013年，該公司在原有工行、農(nóng)行、建行、中行、郵政等金融機(jī)構(gòu)代收基礎(chǔ)上，依托一體化交費(fèi)接入管理平臺(tái)豐富并拓展客戶(hù)交費(fèi)手段及渠道，先后開(kāi)通了交通銀行、青海銀行代收電費(fèi)、全省郵政代售電費(fèi)充值卡等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了95598互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站銀聯(lián)快捷支付、95598電話(huà)交費(fèi)、銀聯(lián)“全民付”終端交費(fèi)、移動(dòng)手機(jī)支付電費(fèi)等新型交費(fèi)業(yè)務(wù)。有了便捷的交費(fèi)方式做基礎(chǔ)，現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶(hù)自愿簽訂遠(yuǎn)程費(fèi)控協(xié)議，加入到智能用電的行列中來(lái)。

責(zé)任編輯：熊川

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