“從申請(qǐng)用電，到完成報(bào)裝，整個(gè)過程全部通過微信完成。”6月3日，海城市宏宜工業(yè)城的經(jīng)理王浬在家里通過手機(jī)微信一步步完成了完整的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程。這是遼寧鞍山公司開設(shè)“微信辦電”，為客戶提供快捷服務(wù)的一個(gè)縮影。

　　今年3月，該公司微信服務(wù)平臺(tái)添加了一項(xiàng)新功能——辦電服務(wù)，用戶可以直接通過微信與客戶經(jīng)理溝通，上傳辦電所需資料的照片和復(fù)印件，相比去營(yíng)業(yè)廳，微信辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)方便、既省時(shí)又省力，而且還能隨時(shí)查詢辦理進(jìn)程，告別了傳統(tǒng)的面對(duì)面的業(yè)務(wù)辦理模式。

　　需要辦理用電業(yè)務(wù)的用戶只要到距離自己最近的營(yíng)業(yè)廳獲取GJDW_AS0412微信號(hào)或二維碼，關(guān)注國(guó)網(wǎng)鞍山供電公司—客戶服務(wù)中心微信服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)領(lǐng)取裝有辦電流程的檔案袋，便可按照提示逐步準(zhǔn)備相關(guān)資料，再將照片上傳到微信平臺(tái)，客戶經(jīng)理便會(huì)及時(shí)的將資料下載歸檔，并對(duì)用戶給予答復(fù)，省去了用戶往返遞交資料的煩惱。

　　對(duì)于每名用戶上傳的電子資料，該公司都會(huì)組織專人予以審核，確保其用電需求的真實(shí)性。對(duì)于鋼鐵、化工、礦業(yè)等高耗能企業(yè)的用電申請(qǐng)，該公司還與政府部門進(jìn)行聯(lián)合審查，以避免出現(xiàn)違規(guī)用電的情況發(fā)生。目前，該公司已經(jīng)通過微信平臺(tái)成功受理了20余件用電申請(qǐng)。