邁向高質量發展之路，是當前中國經濟的主要特征。黨的十九大作出重要判斷——我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段。剛剛閉幕的國家電網公司2018年年中工作會上，參會代表結合自身實際，暢談工作打算，為公司高質量發展出謀劃策。

推進電網高質量發展：消除電網發展不平衡不充分問題

建設世界一流能源互聯網企業，核心是建設世界一流的堅強智能電網。必須把電網發展作為第一要務，努力提高電網整體效能，更好地發揮電網在能源資源配置和轉換利用中的基礎平臺作用。

公司董事長、黨組書記舒印彪強調，要堅持高質量發展方向，著力消除電網發展不平衡不充分問題，統籌推進特高壓骨干網架和一流現代化配電網建設，有效滿足清潔能源大規模并網、分布式電源快速發展、各種新型用能設施廣泛接入的需要，著力提升電網能源資源配置能力。

優化配置能源資源，是現代電網的核心功能，優化配置能源資源，離不開各級電網協調發展。國網吉林電力董事長王金行表示，基于這一出發點，該公司將科學規劃、高效推進吉林電網500千伏、220千伏等各項輸變電工程建設，并在年內建成3個小康用電示范縣，落實公司和中央軍委保障邊防用電要求。同時，進一步擴大清潔供暖規模，促請政府出臺清潔供暖配套電網建設補貼和專項輸配電價政策，全力做好650萬平方米電供暖項目和35處高速公路服務區、收費站電供暖工作。

隨著再電氣化進程加快、新能源高比例接入、儲能規模化應用、數字技術與電網技術深度融合，電網的物理特性、運行模式、功能形態正在發生深刻變化。加快構建以堅強智能電網為核心、以新一代電力系統為基礎的能源互聯網，是提高能源資源配置效率的迫切需要。

處于東部沿海地區，國網浙江電力有條件在電網高質量發展方面“勇立潮頭”，成為國家電網公司系統的排頭兵。國網浙江電力董事長肖世杰對此信心滿滿：“國網浙江電力有條件、有信心聚焦質量變革、效率變革、動力變革，率先建成安全穩定、靈活柔性、綠色高效的省級能源互聯網，不斷加大電網建設力度，使之在系統構成、功能形態、服務品質上與浙江高水平全面建成小康社會的要求相匹配，推動新一代電力系統建設走在全國前列，為國家電力工業和清潔能源發展提供浙江樣板，推動公司和電網高質量發展。”

電網高質量發展的一大特征是滿足清潔能源大規模、高比例接入的需要。就在一個月前，青海全省連續9天216小時全部以清潔能源供電。國網青海電力董事長董天仁表示，將在總結“綠電九日”成功經驗的基礎上，開展全清潔能源供電技術、管理和市場機制研究，探索更長周期常態化全清潔能源供電的可行性。

黨的十九大明確了生態文明建設和綠色發展的路線圖。習近平總書記在中央經濟工作會議上對解決“三棄”問題作出重要指示，全國生態環境保護大會進一步明確了到2020年有效解決“三棄”問題的目標。

公司貫徹黨中央、國務院決策部署，上半年在促進新能源消納方面交出了一張漂亮的成績單——公司經營區域省間新能源交易電量、富余可再生能源現貨交易電量增長均超過50%;棄風棄光電量同比下降33%，棄風棄光率同比降低6.3個百分點，為實現全年棄風棄光率控制在9%以內打下了堅實基礎。

特高壓跨區輸電通道和市場化機制建設在新能源消納中發揮了巨大作用。“新疆新能源資源豐富，為破解新能源消納難題，新疆因地制宜，綜合施策，加快建設±1100千伏準東—皖南特高壓等通道，提高新能源外送能力;通過積極促進新能源跨省跨區現貨交易工作，擴大現貨交易成交量。堅強可靠的電網、科學完善的調度、市場化的機制為更大范圍消納新能源提供了支撐和保障。”國網新疆電力董事長李明表示。

可以預見，公司通過加快建設新一代電力系統，推動電網由高速增長向高質量發展的跨越式轉變，必將為世界一流能源互聯網企業建設夯實電網基礎。

推進供電服務高質量發展：加快構建以客戶為中心的現代服務體系

黨的十九大提出堅持以人民為中心的發展思想，作為責任央企，為客戶提供高品質服務是義不容辭的責任。年中會提出，要把滿足人民美好生活需要作為工作的出發點和落腳點，從理念、組織、流程等多方面入手，加快構建以客戶為中心的現代服務體系。

要做到以客戶為中心，首先要在思想上來一場革命，提升服務理念。國務院對優化營商環境、改進公共服務提出明確要求，如何轉變服務理念，使供電服持續提升?

國網山東電力董事長蔣斌結合該公司實際情況，提出將把握優化營商環境契機，加快轉變服務理念、完善服務體系、提升服務價值，積極創建公司系統和山東省“營商環境標桿”，推動“獲得電力”水平走在全國前列，“一是圍繞‘以客戶為中心’，切實轉變服務理念，堅持‘管業務必須管服務’，加快構建規劃為建設服務、建設為生產服務、生產為營銷服務、全局為客戶服務的工作鏈條。二是圍繞‘強前端、大后臺’，構建現代服務體系，做到服務橫向協同、業務縱向貫通、前端深度融合、后臺堅強支撐。三是圍繞‘簡化獲得電力’，持續提升服務價值，創新服務方式，做到線上服務‘一網通辦’，線下服務‘只進一次門’，現場辦理‘最多跑一次’。”

供電所是最基本的服務單元，只有做好供電所的“小事”，才能做好為民服務的“大事”。對此，國網四川電力董事長石玉東表示，國網四川電力將全面建設“全能型”鄉鎮供電所，推動“末端業務全融合、網格管理全覆蓋、服務方式全智能、素質能力全提升、新型業務全支撐”。依托“互聯網+”等信息技術應用，在“全能型”鄉鎮供電所建設中引入故障搶修競爭機制、滴滴搶修創新應用、營配數據全景呈現、全業務監控、人工智能化巡視等，實現服務信息精準送達、網上交費便捷購電、營銷業務移動服務、業擴方案輔助生成、實時線損精益管控、搶修服務快速響應、現場安全可視管控。通過一系列對供電所管理模式的優化和供電所能力建設的提升，快速響應客戶關切的搶修進度、故障恢復時間等需求，拓展與客戶之間的溝通渠道，增強客戶服務體驗。

強有力的服務平臺是優質服務高質量發展的有效支撐。如何解決線上入口過多、客戶體驗不佳等問題?國網客服中心董事長吳杏平暢談自身體會，他說，國網客戶服中心是直接面向客戶的“服務窗口”，鏈接供電服務的“最后一公里”，需要牢固樹立“人民電業為人民”的企業宗旨和“以客服為中心、專業專注、持續改善”的核心價值觀，主動融入“以客戶為中心”的現代服務體系，協同省(市)公司構建“優質服務共同體”，更好滿足客戶需求，在持續提升優質服務保障能力上出實招、見實效，全力抓好95598安全運營和優質服務，著力建設運營統一線上渠道、共享服務平臺、總部級營銷稽查監控中心，提升綜合服務能力與服務價值。“我們將加快服務內涵、服務渠道、服務方式轉型升級，努力實現由電話服務向全渠道服務轉變，由人工服務向智能服務轉變，由服務供電業務向服務公司全業務轉變。”

推進高質量自主創新：搶占電力科技制高點

自主創新能力是企業打造核心競爭力的關鍵，對企業的生存發展、高質量發展至關重要。年中會提出，將把創新作為第一動力，不斷提升自主創新特別是原始創新能力，持續鞏固和擴大電網技術領先優勢，推動我國由電力大國向電力強國轉變。

舒印彪董事長工作報告中指出，要依托重大科技示范工程、創新示范區和重點實驗室建設，加強基礎前瞻技術研究，搶占電力科技制高點。對此，國網冀北電力董事長田博深有體會，他表示，要以更大的力度推進創新領域拓展，加快科技創新步伐，以IEC虛擬電廠國際標準編制、張北柔性直流電網試驗示范工程、風光儲輸示范工程、“零碳奧運”全景展示平臺等為突破口，加快形成一批具有自主知識產權、達到國際先進水平的科研成果，搶占科技創新制高點。

創新工作要以實際需求為導向，以支撐公司新一代電力系統和能源互聯網建設為重點。國網江蘇電力董事長尹積軍表示，將創新電網發展理念，建設以“源網荷儲”為核心要素、“五高一尖”為基本特征、現代通信和智能化技術為支撐保障的高端電網，更好地發揮能源綜合服務基礎平臺作用。

要真正實現創新能力高水平發展，必須充分發揮企業的創新主體作用，唯有敢為人先、敢于突破，才能引領電網創新發展。對此，南瑞集團董事長奚國富表示，將更加注重創新引領，把科技創新作為“第一動力”，立足服務公司新一代電力系統建設和集團產業發展，明確關鍵核心技術發展方向，持續加大戰略新興產業研發投入，以整體解決方案為抓手，全力支撐張家口、蘇州、雄安新區等智能電網創新示范區建設，增強內涵發展能力。

公司創新碩果累累，上半年“智慧車聯網”項目獲2018年度國際愛迪生獎，這是我國電力企業首次獲此榮譽。國網電動汽車公司董事長江冰表示，將加大有序充電、大功率充電、無線充電、智慧能源服務等方面的研發投入力量，盡快研制成功并投運一批具有示范效應的240千瓦~600千瓦大功率乘用車充電樁，實現15分鐘內快速充電，并建成公司首家區塊鏈實驗室，實現充電樁端口第一個加密數字化綠色證書，推動可再生能源配額制政策落地。

當前，我國經濟發展總體態勢穩中向好，但不確定因素增加，國際環境錯綜復雜，邁向高質量發展將是一個爬坡過坎的艱苦過程。公司作為國有大型骨干企業，將在服務黨和國家工作大局中破難題、謀發展，努力實現更高質量、可持續的發展。