“真是太方便啦!電力部門的營業(yè)廳一次沒進，我的用電新裝就辦好了!”7月13日，國網(wǎng)山陽縣供電公司客戶經(jīng)理王少習(xí)在回訪新報裝客戶供電服務(wù)時，客戶朱斌的臉上堆滿了滿意的笑容。

事情還得從該公司開展的供電所“人人爭當(dāng)電保姆”策劃的“營商環(huán)境、電力先行”主題宣傳活動說起。由于客戶朱斌的生意特別忙，沒時間去營業(yè)廳辦理用電手續(xù)，恰好在街道上遇到了穿著印有“國網(wǎng)陜西(山陽)電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”紅馬甲的人員開展宣傳活動，當(dāng)了解到通過手機可以辦理業(yè)務(wù)，在工作人員的指導(dǎo)下，他就試著在掌上電力APP中申請低壓非居民新裝，山陽供電公司接到申請后，當(dāng)日下午，客戶經(jīng)理金斌上門為朱斌辦理了用電立項有關(guān)事項，僅用1個工作日就完成了低壓非居民新裝。

朱斌的辦電體驗，是該公司開展業(yè)擴報裝接電專項治理行動，不斷提升“獲得電力”便利度的一個縮影。

讓客戶辦電實現(xiàn)9類常用辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”，10類非常用業(yè)務(wù)“最多跑一次”，該公司建立了服務(wù)小微企業(yè)的城區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理、低壓臺區(qū)經(jīng)理隊伍，實現(xiàn)“全能型”上門服務(wù)，對小微企業(yè)開展覆蓋售前、售中、售后的全過程“電保姆”式服務(wù)，這些點滴變化，是該他們滿足人民美好生活需求的用心實踐。

為了全力開展供電所“人人爭當(dāng)電保姆”活動，打造“辦電便捷高效、服務(wù)及時滿意”的供電服務(wù)新模式，該公司在縣政府廣場、營業(yè)廳門口以及所屬供電所轄區(qū)人流量密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、農(nóng)村集市等廣泛開展以“營商環(huán)境、電力先行”為主題的宣傳活動，向客戶宣傳推廣“互聯(lián)網(wǎng)+智能用電”模式，幫助客戶下載電E寶、掌上電力等繳費軟件，指導(dǎo)客戶通過各種線上繳費平臺，足不出戶實現(xiàn)電費查詢和繳納，為客戶提供更加方便快捷的多樣化服務(wù)，推進實體營業(yè)廳向線上營業(yè)廳延伸。建立營業(yè)廳標(biāo)準化業(yè)務(wù)辦理時長管控機制，將限時辦結(jié)落實到供電所業(yè)務(wù)辦理各環(huán)節(jié)。對于農(nóng)村客戶，除安排專人提供全程引導(dǎo)服務(wù)外，大力推廣掌上電力APP受理途徑，實現(xiàn)線上辦電業(yè)務(wù)全覆蓋，在節(jié)約辦電時間的基礎(chǔ)上進一步提升便捷度。

同時，該公司還提出了“企業(yè)項目在哪里，供電服務(wù)就出現(xiàn)在哪里”，及時出臺了《報裝接電專項治理整頓行動優(yōu)化營商環(huán)境實施方案》，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責(zé)任感從梳理自身工作做起，一步一個腳印地走好優(yōu)化電力營商環(huán)境的每一步，為縣域經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強的電力保障。(通訊員　王森王少習(xí))