當供電服務遇上“互聯網+” 又將碰撞出怎樣的火花？

2016-12-07 21:34:42 亮報　點擊量：評論 (0)

不久前閉幕的第三屆世界互聯網大會，再一次將人們的目光吸引到了浙江烏鎮。對于互聯網基因發達的浙江來說，互聯網+不是簡單的加，而是行業產業的再造。正如阿里巴巴集團創始人馬云所說：‘互聯網+’是

不久前閉幕的第三屆世界互聯網大會，再一次將人們的目光吸引到了浙江烏鎮。對于互聯網基因發達的浙江來說，“互聯網+”不是簡單的加，而是行業產業的再造。

正如阿里巴巴集團創始人馬云所說：“‘互聯網+’是這個時代最大的機會。未來20~30年，最有機會的是互聯網技術和傳統經濟的結合。”而“互聯網+電力”帶來的不僅是更加美好的用電體驗，也意味著更多可能會變為現實。

指尖上辦電，提前10天通電

電網企業利用互聯網可以實現電力生產者和消費者間更廣泛、更實時的連接，所謂的“互聯網+供電服務”，可以說是供電服務的互聯網化。

浙江嘉興，水鄉烏鎮。半個多月前，第三屆世界互聯網大會剛剛在這座水系縱橫的千年古鎮閉幕。白墻青瓦，不僅記錄了水鄉氤氳千年的悠久歷史，更見證了互聯網技術帶來的現代氣息。在這里，每一個創意的顯現，每一次思想的交流，都可能給未來人們的生活帶來或多或少的改變。

2015年的全國兩會上，國務院總理李克強提出制定“互聯網+”行動計劃，自此，“互聯網+”概念被頻繁使用并備受矚目。4個月后的7月4日，國務院又印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，明確未來三年以及十年的發展目標，提出包括創業創新、協同制造、現代農業、智慧能源等在內的11項重點行動。

作為傳統行業，電力同樣需要與“互聯網+”融合。在浙江這樣一個互聯網技術高度發達的地區，當供電服務遇上“互聯網+”，又將碰撞出怎樣的火花？

嘉興，位于烏鎮東北方向50公里外的王江涇鎮，古塘紡織廠廠長卜林榮便體會到了“互聯網+供電服務”的好處。

身為土生土長的王江涇人，卜林榮18歲就從事紡織行業，如今已有38個年頭，近年來，他的生意越做越大，“從當初的一間小作坊，到如今擁有1萬多平方米的廠房，每年有2500噸的產品遠銷海外。”

然而，隨著每一次工廠規模的擴大，辦電就成了大問題。“工廠距離市中心15公里，到市區的電力營業廳辦電，來回車程需要一兩個小時。排隊辦理業務，一旦資料準備不全，還要重新返回廠里取，費時費力。”卜林榮告訴記者。

如今的情況，變得大不一樣。浙江嘉興供電公司推出“互聯網+業擴服務”服務，客戶只要在手機上下載“掌上電力”APP，填寫基本信息，提交辦電申請，工作人員就會主動聯系預約上門辦電。今年9月，卜林榮第一次體會到了這樣的便捷服務。在嘉興供電公司大客戶經理李文濤的指導下，卜林榮在手機上下載了“掌上電力”APP，并在線提交了辦電申請。僅僅10分鐘后，嘉興供電公司服務快速響應中心便打來電話，與卜林榮預約時間，上門勘查。

這樣的“神速”令卜林榮驚訝不已。從9月2日申請用電，到12月2日正式通電，除去廠房建設、購買相關設備等時間，嘉興供電公司僅用了半個月便完成了紡織廠此次的業擴報裝服務，比傳統渠道辦電減少了近10個工作日，大大提升了服務速度。

嘉興供電公司營銷部相關負責人告訴記者，為適應當前“互聯網+”發展趨勢，嘉興供電公司在國網浙江省電力公司的統一部署下，積極構建“線上全天候受理、線下一站式辦電”營銷服務模式，客戶可通過在線電子渠道24小時自助完成用電業務申請，真正實現了足不出戶便可申辦用電業務。

不僅是在嘉興，放眼整個浙江，“指尖辦電”正在走進人們的生活。據國網浙江電力營銷部營業處處長涂瑩介紹，11月份，浙江全省通過電子渠道辦理新裝、變更用電的9類業務達到4.2萬筆，占到業務總量的56.7%%。12月底以前，在浙江省范圍內，低壓辦電業務將可以全部通過線上辦理。

“基于‘互聯網+’思維的業擴報裝業務，一方面減少了客戶的跑腿次數，另一方面也將客戶從辦電的時間約束中解放出來。以往，用電客戶必須在電力營業廳上班期間，現場提交辦電材料，辦理業擴報裝業務，在時間和空間上都受到了很大約束，如今的‘互聯網+業擴服務’，則從渠道上給予了用電客戶更多的便利。”涂瑩告訴記者，在她看來，就像電商平臺連接起生產商和網購客戶一樣，電網企業利用互聯網可以實現電力生產者和消費者間更廣泛、更實時的連接，所謂的“互聯網+供電服務”，可以說是供電服務的互聯網化。

“互聯網+充電服務”的一大優勢便是為電動汽車繪制“充電地圖”，方便車主找樁交費，并節省電網企業的相關運營成本。

充電地圖在手，交費、找樁不費勁

在浙江省省會杭州，互聯網的基因同樣發達。過去的幾年中，這個風景如畫、氣候宜人的中國東部城市成為了互聯網企業發展的聚集地，阿里巴巴、海康威視等一大批互聯網巨頭的蓬勃發展，使杭州擁有了中國“互聯網之城”的美譽。

2015年3月31日，在李克強總理提出“互聯網+”概念后不到一個月，杭州市委、市政府便召開實施“一號工程”加快實體經濟提升發展大會。會上，時任浙江省委常委、杭州市委書記龔正指出：“‘互聯網+’不是簡單的加，而是行業產業的再造，是一個質的變化。‘互聯網+’時代，杭州提升發展實體經濟，尤其要抓住‘一號工程’（即‘發展信息經濟、推廣智慧應用’）這個突破口。”

突破口來自何處？杭州各行各業都有自己的思考，電網企業則根據自身的發展實際找準了方向。

如今的杭州，馬路上馳騁著超過3.5萬輛新能源汽車，如何為電動汽車提供快捷便利的充電服務，成為杭州供電公司近年來的重點工作之一。

借助“互聯網+”思維，這項工作很快有了起色。

42歲的專車司機王忠海怎么都沒有想到，生活在杭州的自己，會像今天這樣離不開手機、離不開互聯網。

“網上支付、手機導航、網絡社交……我感覺自己如今已經寄生在了互聯網上。”11月30日，記者在杭州市富春路附近的一座國家電網快速充電站見到了正在給電動汽車充電的王忠海。