玉溪供電局營銷服務智能化顯成效

2017-12-04 11:00:47 大云網　點擊量：評論 (0)

對于玉溪供電局計量中心計量自動化員董航來說，現在每天在辦公室打開計量自動化系統，就能對廠站、大用戶、配變臺區終端在線率、抄表成功率數據、抄回數據的數據完整率等進行監測，異常問題的查找和處理都十分快

對于玉溪供電局計量中心計量自動化員董航來說，現在每天在辦公室打開計量自動化系統，就能對廠站、大用戶、配變臺區終端在線率、抄表成功率數據、抄回數據的數據完整率等進行監測，異常問題的查找和處理都十分快速和準確。易門供電有限公司六街供電所營業服務班抄表核算收費員曲志忠也有類似的感受，通過計量自動化系統抄錄轄區內870多個用戶的用電量也變得非常快捷、高效。

這些工作效率的提升都得益于玉溪供電局在2016年12月完成了玉溪電網轄區內二區七縣共55個供電所的計量自動化四類終端全覆蓋，這也是南方電網內首家實現計量自動化四類終端覆蓋率100%目標的地市級供電單位。通過“四合一”計量自動化系統的應用，讓玉溪電網營銷服務工作的精細化、自動化和智能化初見成效。

廠站、負控、配變、低壓集抄四類終端實現全覆蓋

處于偏遠山區的因遠供電所距元江縣城42公里，供電客戶12000多戶，供電所表計管理，線損管理異常困難。為了解決像因遠供電所這樣工作量大，任務繁重，點多面廣的基層供電所的諸多問題，玉溪供電局加速推進計量自動化建設。

讓各類計量自動化終端覆蓋率提升，不僅能解決玉溪供電局當下面臨的許多營銷服務方面的問題，還能為今后在競爭性業務領域服務拓展搶占先機。在網省公司著力推進廠站、負控、配變三類終端覆蓋率100%的基礎上，玉溪供電局自我加壓，把低壓集抄終端覆蓋率100%也列入了重點工作。

通過年初制定專題方案，在推進過程中強化營銷項目管理，建立計量項目建設周報及月度協調會機制，同時將玉溪電網各單位原有自建計量自動化小系統內的終端及數據接入新的計量自動化系統，實現集約化管理。

為了實現計量自動化終端投資的經濟及管理效益最大化，玉溪局還從根源性的營銷及計量自動化數據質量管理提升入手，對46座數據冗余變電站、679戶長期未用電客戶、443個專變公用臺區和7115戶專變公用客戶營銷系統檔案核對及客戶用電情況進行了清理核實。

計量自動化終端(表計)改造點多面廣，通過多方努力，玉溪供電局順利實現了全局120個變電站、11039戶專變用戶、82個地方電廠、8406臺公變臺區、855761戶低壓用戶的計量自動化終端(表計)的全覆蓋。

精準分析有效提升工作質量

計量的“自動化”不僅體現在專線、專變等用戶由終端自動抄取數據、錄入系統，更重要的是實現了電能量數據的準確性、實時性、完整性，還能節省時間和人力。

計量自動化員董航負責500千伏、220千伏變電站及負控用戶的計量自動化數據日常監控工作，他介紹說：“以往要通過人工巡檢的方式來檢測，現在通過應用系統就可以掌握計量裝置的運行狀況，同時還可以發現電量異常情況，能及時采取有效的措施進行處理，對設備故障、盜電行為等情況都能做出更準確、快速的反應。”

現在，玉溪電網線損“日跟蹤日分析”工作的開展也得益于終端的全覆蓋和計量自動化系統的建設。“我們正是利用計量自動化系統在供電所建設形成的集抄全覆蓋資源，在原有線損分壓、分區、分線和分臺區的‘四分’管理的基礎上，將線損增加細分到‘相’進行統計管理，使線損管理從‘四分’步入了‘五分’管理。”九溪供電所所長韓劍說。

依托計量自動化四類終端全覆蓋，2016年玉溪供電局計量自動化主站的全口徑母線、臺區線損計算率分別較2015年末同比提升了61.01、91.6個百分點;通過實施營銷設備主人制強化終端表計運維，截至2017年1月，低壓集抄自動抄表率為95.5%，居全省前列，為營銷工作減負及線損管理等工作提供了強有力支持。

通過系統應用，2016年玉溪電網全口徑0.4千伏臺區及10千伏線路異常率分別同比下降3.49%和35.01%，臺區及10千伏線路異常率均低于10%。

資源優化實現減負增效

“公司的抄收員人數比較少，每人平均負責管理3500余戶，低壓集抄終端全覆蓋之前，大家都感覺工作壓力很大。”易門供電有限公司客戶服務中心計量班班長李成說。“以前沒有進行集抄計量終端改造時，我負責的870多個用戶，每月初抄表的時候，早上8點左右到片區抄表，晚上6點多才回家，每家每戶走完需要4天的時間才能將800多戶電能表抄完。”六街供電所營業服務班抄表核算收費員曲志忠說，自低壓集抄全覆蓋以后，現在通過系統抄表最多半天的時間就能完成，如果有異常的電能表數據，再花一個早上就可以到現場抄回來，順便還能核實一下表計異常的原因。

通過計量自動化系統的建設，如今，玉溪電網總表分表抄錄不同步、人工走抄誤差等人為因素對線損波動影響等問題已大幅減少。同時將原有抄表人員合理調配到線損管理、業擴業務、搶修業務、設備運維等崗位，通過對業擴業務人員的充實，加快了業擴業務辦理的效率，2016年玉溪供電局新建項目平均辦電時間同比縮短了25.4天;通過對設備運維人員的充實，強化了設備運維力量，2016年設備故障總數由2015年34784起降低至7119起。

“計量自動化四類終端全覆蓋工作的推進過程，是一個統籌優化資源配置的過程。在終端表計安裝改造過程中，我們集中力量以供電所片區為單位進行集中式改造，目的就是‘建成一片、實用化一片、轉崗一片’，將實現全覆蓋的片區抄表人員優化調配至其他專業崗位，增強了線損、業擴、搶修、運維力量，實現了人力資源的優化配置。”玉溪供電局副局長葉利東說。

基于四類終端全覆蓋做好營銷服務，玉溪供電局未來將有更廣泛的應用，玉溪供電局市場營銷部主任李海軍告訴記者，通過對用電客戶的電壓、電流等數據進行實時采集可以實現對重點關注客戶負荷、計量裝置運行情況進行跟蹤，實現對客戶的精準管理;在市場化交易越來越廣泛的今天，通過對電廠、客戶電量負荷數據的采集分析，將有助于電網企業在競爭性業務領域的拓展，為客戶提供諸如基本電費模式選擇等更有針對性的高附加值服務，不斷提高客戶黏度。