要讓老員工也能熟練操作

為了讓所務(wù)管理平臺(tái)發(fā)揮實(shí)效，寧州供電所所長決定從最基礎(chǔ)的電腦操作學(xué)習(xí)做起。

“啪、啪啪……”50歲的配電班配電員孫師傅在短短10多分鐘內(nèi)，就把所務(wù)管理平臺(tái)的使用向我們作了演練操作和講解。孫師傅告訴記者，以往只管外出干活的他們這次是“鴨子被逼上了架”，所上52名員工，人人必須會(huì)使用電腦，現(xiàn)在上班的第一件工作就是打開電腦，通過所務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)查看自己一天的工作任務(wù)，不會(huì)電腦，自己的工作就開展不了。

據(jù)寧州供電所所長周超介紹，所上員工年齡參差不齊，知識(shí)結(jié)構(gòu)懸殊大，年紀(jì)偏大的老員工技術(shù)掌握全面，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但不會(huì)使用現(xiàn)代管理工具；年輕一代基本在進(jìn)行管理性工作，工作量和壓力相對(duì)較大。所以，抓管理首先從使用現(xiàn)代管理工具抓起。供電所首先為每個(gè)班組配齊了電腦，由所上年輕人一對(duì)一對(duì)電腦不熟的員工進(jìn)行幫扶指導(dǎo)，還多次邀請(qǐng)省網(wǎng)公司信息部、局信息中心及云電同方、能訊相關(guān)工作人員到所上開展所務(wù)平臺(tái)使用培訓(xùn)，并按照崗位設(shè)置分配了權(quán)限及登錄賬號(hào)，使所上員工基本掌握平臺(tái)界面、管理內(nèi)容、核心功能的瀏覽和操作。

要讓供電所專心做好一件事

“所務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)在供電所試運(yùn)行以來，所務(wù)管理‘順當(dāng)’多了”，供電所所長周超告訴記者，長期以來供電所以班組的形式開展各項(xiàng)管理工作，所長直接插到員工當(dāng)中進(jìn)行監(jiān)督管理，甚至親自動(dòng)手參與，而本崗位該履行的管理職責(zé)和供電所長遠(yuǎn)發(fā)展方面的問題則考慮較少。通過所務(wù)管理平臺(tái)把任務(wù)逐級(jí)傳遞后，由班長對(duì)員工工作完成質(zhì)量及行為表現(xiàn)進(jìn)行績效評(píng)分，對(duì)問題進(jìn)行分析，使每一件工作任務(wù)做到人人有責(zé)，人人盡責(zé)。“這樣所長和副所長才能真正脫離具體事務(wù)的束縛，專心協(xié)調(diào)解決各班組出現(xiàn)的問題。”

營銷服務(wù)班班長向生偉告訴記者，作為一名班長，月初就要明確本班人員當(dāng)月的工作任務(wù)，通過所務(wù)管理平臺(tái)把當(dāng)月的的工作任務(wù)下達(dá)到每一位班組成員，月、周、日工作計(jì)劃讓他們了然于心，明確自己干什么、怎么干，避免了以往大家臨時(shí)早上召集分工，晚收工的現(xiàn)象，并且通過所務(wù)管理平臺(tái)進(jìn)行每一項(xiàng)工作績效評(píng)分，對(duì)自己班組成員的工作情況時(shí)時(shí)掌控。

“現(xiàn)在工作明確了，想偷懶都不行。”據(jù)配電管理員普路說介紹，沒有計(jì)劃更改的話，他幾天前通過所務(wù)管理平臺(tái)就知道今天自己面臨怎樣的工作任務(wù)，應(yīng)該準(zhǔn)備什么，怎樣預(yù)控工作中的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)需要解決的問題提前進(jìn)行思考。這樣使得員工明確自己的工作，有時(shí)間思考自己的工作任務(wù)，工作積極性和責(zé)任感都比以往有了很大的提高。

“工作越來越輕松了，”綜合管理班班長郭凌介紹說，供電所承接的工作很多，沒有這個(gè)平臺(tái)以前，如教育培訓(xùn)、會(huì)議安排、工器具領(lǐng)用等等一大堆的綜合事務(wù)壓得喘不過氣，每樣工作都要電話安排到，多數(shù)時(shí)候是自己統(tǒng)攬完成。“相比之前，現(xiàn)在的工作真是輕松多了。”郭凌說，現(xiàn)在只需把對(duì)口人員的工作通過所務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)發(fā)出，每一項(xiàng)工作清清楚楚，對(duì)應(yīng)到人，一切處理妥妥當(dāng)當(dāng)，以往加班現(xiàn)象減少了，多了和家人團(tuán)聚的時(shí)間。

華寧公司寧州供電所也在試運(yùn)行中摸索更好的管理方法，期間共向省公司信息部提出改進(jìn)意見建議21條，占三個(gè)試點(diǎn)單位共同提出意見建議總數(shù)（29條）的72%，省公司經(jīng)過討論后采納的意見建議為14條，開發(fā)單位于6月25日完成系統(tǒng)升級(jí)，所有的新功能正式投入使用。